高智能的电梯是否少了点人性化？

珏姐评弹

　　日前，记者与同事前往珠江新城一刚交付不久的超甲级写字楼采访。在办理了一系列来访身份登记手续、刷卡进入分区之后，进入大堂内等候入梯。在关电梯门那一刹那，我和同事却突然傻眼了，发现该电梯除了有开关按钮之余，并没有楼层的按钮，正在不知所措之际，同电梯的一位年轻女孩热心告知我们：你们刷卡时就已经输入了要去的楼层，所以电梯间内是没有楼层按钮的。

　　此刻，如初入大观园的我俩才恍然大悟，但同时又总觉得有点不对劲，同事随即发问道：“那你们大厦内的人要前往其他楼层怎么办呢？”女孩回答：“只能是下到一楼，办了手续再去要去的楼层，不然就只有走楼梯。”女孩进一步补充道：“这种高智能的电梯确实是比较麻烦，就算大家相熟也不能楼上楼下随意串门。”

　　我俩采访完之后，再次被这高智能的电梯“耍”了一把。在电梯间等候电梯时，看到上下按钮旁有一个刷卡装置，觉得只要拿手中的卡去刷肯定没问题，哪曾想，却总也不成功。无奈之下，唯有硬着头皮再回头，询问被采访单位的前台小姑娘。小姑娘一脸抱歉地说：“不好意思，我忘记帮你们刷卡了。”随即，跑出来用她自己的卡帮我们刷了一下。此刻，记者才知道，原来，访客出门须在被访单位人员相送下才可获得“放行”。

　　我俩慨叹：这大厦管理可真不是一般的严啊，凭卡是让你进来了，可并不意味着就让你出去。幸好，我们报社的办公楼没有这么“严管”的电梯，不然，估计要频频前往组版间做版的各个楼层的编辑们都得抓狂不已。

　　记者以为，该写字楼采用这种高智能的电梯，从管理的角度来讲，确实是无可非议，因其“严加防范”而令安全性更高。但从人性化的角度考虑，却显得有点不近人情，不仅完全隔断了同一大厦内上、下楼之间人群的便捷交往，而且对访客来讲，也显得相当的不信任。记者发现，同样属于超甲级写字楼的广州国际金融中心，也是采用了严格的身份登记、刷卡入电梯的管理制度，但在访客搭乘电梯离开大厦时，就没有“不让出去”的设置。相形之下，后者的管理反而更显人性化。 (王荔珏)