雅居乐精装修变"霉斑"房 只修墙纸不管墙面不治本(2)

　　记者：我这边也看过当地媒体现场拍摄的视频，业主整个房屋的墙面全是霉斑，房主说你们只愿意给他修复已经脱落的墙纸？

　　徐女士：他的意思是说我们只帮他把墙纸贴上去，不帮他处理墙面是吗？

　　记者：对，你们如果这样做的话，那墙面发霉的现象不会越来越严重吗？

　　徐女士：是这样子的，因为我们当时是有派工作人员上门去跟他沟通过，而且我们也发过通知函给他，我们会进行修复，但是必须要在他配合的情况下，可能要把他墙面那层灰铲掉，之后可按照我们这边保修的流程进行保修，当时他不同意，他坚持要我们帮他更换油漆。

　　记者：那现在你们准备怎么处理这个墙面呢？

　　徐女士：按照正常保修的范围，第一我们要上门查清楚，墙面发霉是什么原因造成的，如果墙体本身一个潮湿问题，那肯定就要从根本上解决，就要把它铲掉，之后要重新粉刷，然后才能贴墙纸。

　　对于新房墙面为什么会发霉的问题，徐女士答复，得联系新闻发言人来解答这一问题，她不清楚，但当记者问到新房验收前，为何没有发现问题时，徐女士说，因为彭先生的房屋朝向是朝南的，比较潮湿，但后来又说还没有核查清楚发霉原因。

　　记者：交房前验收房屋的时候没有发现这些质量问题？

　　徐女士：不是，它是这样的一个情况，因为它本身上是靠南向的，第一是比较潮湿的情况，我大概也了解了一下您所说的，关于业主反映的墙纸方面的问题。第二他还有什么样的诉求？这边我要尽快跟我们媒介部去联系。

　　记者：我还是想知道一下，你说他的房屋是朝南面的，如果朝南面你们在装修的时候，就应该注意到这个问题。

　　徐女士：我们没有上去核实清楚之前是什么问题，我们也不好在这里说是什么原因。因为我这边要跟工程师去他家现场核实完之后，他如果同意维修，我们就会跟他商定一个维修方案。

　　记者：你们不是给他们发了协助函吗？这个协助函发完以后，你们应该去过他家了，也上他们家看过是什么情况。

　　徐女士：对。

　　记者：已经上他们家去看过墙面的情况，那现在应该知道怎么处理吧？应该有一个处理方案了吧？

　　徐女士：这边的话，我们稍候吧，因为当天去完之后，他当时是不同意我们维修，所以我们就没有再跟他进一步联系，因为我们不是不帮他维修，如果现在他同意维修，我们也会尽快跟业主取得联系，尽快开一个维修。

　　这是徐女士昨天下午3点多答复的内容。在这之后，记者多次联系业主彭先生，一直到晚上9点，他也没有接到雅居乐物业公司的电话。雅居乐物业似乎已经习惯了明面儿上说一套，背后做一套。

　　新房没住多长时间，就变霉斑房，雅居乐物业每次上门还是只修复墙纸不管墙面，治标不治本，急坏业主。精装修变“霉斑”房，如何标本兼治？维修费应该由谁来承担？中国建材流通协会常务副会长秦占学、北京潮阳律师事务所律师邵桐对此进行分析。

　　经济之声：秦先生，业主的购房合同中写明的交房时间是5月15号，没有按时交房，开发商要支付违约金。业主说，6月收房时，看墙纸像是刚刚贴好的，还有业主猜测，可能是工人为了赶工，腻子没干就贴墙纸，导致墙面发霉。一般情况下，哪些原因会导致新房墙面发霉，长霉斑？都分别怎么处理？

　　秦占学：如果出现这种发霉状况，无外乎有三种情况。一种是施工有问题，施工问题又分成，比如选择的时间点不对，在南方这边梅雨季节时间，去施工做粘贴墙纸是不适合的，因为那个时候墙壁是返潮的。另外就是在刮腻子，腻子不干的情况下就去贴墙纸，这也是有问题的，这是一种情况。第二种情况就是选择的材料不好，有些假冒伪劣的材料本身它就不干净，里面含有一种产生霉菌的物质，这是墙纸。另外胶也是这样，这都是选材料的问题。第三种情况就是墙体漏水使得墙体发霉，凡是种种都应该是物业或者是装修单位，或者是开发商的问题。

　　经济之声：根据现在业主彭先生家墙面出现的这种问题，长满了霉斑，而且墙纸还不断的在脱落，怎么贴胶也不行，然后还看到里面有小虫子在爬，您能不能判断这个墙面发霉的原因到底是什么？

　　秦占学：因为我没有到现场看，这个可能是使用的胶的问题，因为胶里含有一些类似淀粉性的东西和一些其他可发霉的物质，这是一个。再有就是腻子也可能有一些问题。

　　经济之声：雅居乐物业方面也确实多次上门维修，但是都是把墙纸再贴一下，补补胶，不会处理霉斑的问题，他们这样的做法是否是一种专业的做法？负责任的做法？还是敷衍了事的做法？

　　秦占学：这个是相当不专业，相当不负责任。作为一个普通的消费者，买了这个房子应该是一个完整的房子，我听说这个壁纸是在里面看出的霉斑，而不是在外面，也许这个壁纸还不一定有问题，更多的是胶和腻子那边出了问题，应该处理的办法就是全部扒掉，重新刮腻子，这才是根本的办法。

　　经济之声：也就是业主提出来的刮掉壁纸重新图涂料的话，这个办法是能够可以治理这个问题的，对吧？

　　秦占学：这个时候要检查一下是不是有墙体漏水，如果有墙体漏水还要处理墙体防水问题，所以这样的几项加起来都不是业主能处理的，一定是物业和开发商装修队伍来处理的。

　　经济之声：现在因为这个房间属于精装修，而且还号称是豪装房，所以现在墙面应该还在保质期之内，墙纸贴在墙面上，按常规的理解就应该也是属于保修范围，那么霉斑长在墙面上，是不是也应该在保修的范围之内？开发商是不是也应该对它进行一定的保修？

　　邵桐：我认为这个墙纸脱离墙面，墙面发霉首先是存在的一个问题，在装修或者开发商在施工过程当中出现的质量问题。这个质量问题是应当按照国家相关规定，由发包方和承包方之间，双方对相关的质量问题或者保修期进行一个约定，在约定期间出现质量问题肯定就应当由发包方，也就是开发商或者说由建筑商来承担相应的责任。由于消费者没有与建筑商或者装饰公司之间直接发生合同关系，因此当事人主张权利的时候，仅能依据的是他与开发商之间签订的房屋买卖合同，如果房屋买卖合同当中有此约定，应当是由消费者向开发商来主张相应的权利。