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全面让利消费者 携程升级机场贵宾室在线预订服务

2017年04月12日 13:43 来源:中国新闻网 参与互动 

  中新网4月12日电  近日,携程机票对外宣布,将全面升级机场贵宾室在线预订服务,在为消费者作出让利的同时,还扩大了机场贵宾室的服务范围。

  据介绍,这一增值服务的升级,让原属于高端旅客的一项专属服务走向了以休闲与购物游为主的大众旅客,在深受消费者欢迎的同时,还改变了市场中旅游出行的业态。

  需求不限于“一张机票”

  近年来,中国民航客运市场迅速发展,旅客的乘机需求早已不局限于“一张机票”。围绕旅客的出行需求,携程正致力于发掘一系列与乘机相关的增值服务,贵宾休息室是携程打造的最早一批创新式增值服务——众多“机+X”产品(增值产品)中的一员。

  “通过历史大数据和多重资料调研和反馈,我们发现,因种种原因,部分消费者的烦恼之一就是在机场等待得时间过长。”携程机票相关负责人介绍,“因此,我们很早就看到了这方面的市场消费趋势。”

  “作为首家推出机场贵宾休息室在线预订服务的OTA,两年间,携程已建立起覆盖国内机场近90座, 国际机场近230座,总和超过600间的贵宾休息室服务网络,涵盖国内国际主要的大中城市。”上述负责人说。

  给予消费者更多实惠

  目前,如果消费者自己购买贵宾室服务,价格普遍比较昂贵。

  但在携程上,从零到遍布全球的贵宾室服务网络,最低29元的定价,就可让旅客可以在拥挤的机场享受到更轻松的候机环境,提升候机体验。

  为使预订方式更便捷,在旅客订机票的过程里,携程智能推荐最合适的休息室,旅客只需在订单确认页面勾选“贵宾休息室”就能完成预订。

  “提供休息室产品是为了给旅客提供更加全面的机票服务,优化旅客的乘机感受。”上述负责人表示,总之,这是基于大量的调查研究与大数据分析,推出的创新式差异化服务。

  超50%订单来自老人或小孩

  携程机场贵宾室在线预订产品的出现,打破了贵宾休息室专属于高端旅客的局面,信息的对称让众多普通旅客首次体验了机场贵宾室的舒适服务,也让出行更加幸福。

  贵宾休息室提供餐食畅饮,有稳定的wifi网络及可办公的沙发桌椅,还有登机提醒、快速安检通道、优先登机、甚至专车送到飞机门口等优质服务,这些无一不深受旅客欢迎。

  据了解,携程贵宾休息室预订量增长显著,其中,有超过50%的订单来自于携带老人或小孩的旅客。

  “部分机场贵宾室会有更多的辅助休闲设施,比如淋浴间、按摩椅、SPA、儿童游乐区等,对于携老人或儿童出游的家庭非常适用。”携程贵宾室负责人介绍道,摆脱拥挤的候机大厅,老人或小孩在贵宾室能得到更惬意等候环境,能享受更幸福的家庭时光。

  目前,携程已覆盖境内外600多个机场贵宾室,在未来还将进一步拓展服务网络的范围,让更多的旅客受益。

  携程机场贵宾休息室是众多增值服务——“X产品”的一员。携程将持续完善创新类产品,不断跟进服务领域的创新,通过大数据的挖掘去打造用户的个性化服务,为用户创造更多的价值,让旅行更加幸福。

【编辑:段红彪】
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