互联网+政务求“新”服务师生

　　四川新闻网成都4月15日讯(记者 陈淋)要说四川省的政务“大V”，四川省教育厅绝对算一个。有数据为证：截至2016年底，微博粉丝数近17万人，微信订阅用户近70万人。其官方微博、微信累计阅读量近亿人次，每条微博的平均阅读近万人次，每篇微信的平均阅读达到3万余人次，微信平均每月就有1.8篇10万+的文章产生。在四川省级部门综合影响力排行中，四川省教育厅新媒体长期排名第一。

　　在互联网时代下，随着新媒体的普及和舆论态势的发展日益增大，教育新媒体既迎来了机遇，也面临着挑战。如何通过互联网+政务，着眼全省教育工作大局，利用教育新媒体服务好全省广大师生？四川省教育厅作出了卓有成效的尝试。

　　在具体工作中，四川省教育厅教育新媒体创新工作思路，求“新”服务网民。在教育制度中，高考政策及信息，显然是学生、教师、家长社会各方面关注的重点、热点，四川省教育厅深知，要做大做好教育新媒体，必须紧紧扭住高考这个教育系统独有的，社会各界普遍高度关注的话题，做细做深做实，为广大考生服好务。

　　四川省教育厅政务新媒体每年将服务全省近60万高考考生作为重要工作，充分利用微博、微信的接口等功能，开发了高考成绩、录取查询系统，2016年四川省教育厅政务新媒体将考生主动查询变成主动推送给考生，累计提供有效推送及查询服务70余万人次，极大提高了用户的体验度。从去年起，考生们再也不同去挤短信查分通道，通过四川省教育厅官方微信，就可轻松查到高考成绩。同时，聚焦高考信息服务，四川省教育厅政务新媒体还在第一时间发布了考前准备、应考技巧、志愿填报、录取过程、志愿征集等相关信息500余篇，受到考生和家长的点赞。此外，四川省教育厅政务新媒体特别注重用户体验。四川省教育厅做好政务微信与教育门户网站的对接，提高用户便捷获取更多海量教育信息的途径，经过升级，现在用户只需要在公众号中输入任一关键词，即可查询四川教育网的相关信息，如输入“高考”，微信公众号就会回复共有多少条信息，可进入详细查看。

　　此外，四川省教育厅坚持网上走群众路线，从互联网、媒体、厅长信箱、信访口等渠道梳理群众关切，组织业务处室处置并回应，并在官网上开设政风行风专栏公布公示调查处理结果。组织参与《阳光政务》政风行风热线的网络直播，对值守期间群众反映的问题(诉求)及时处置，群众满意率达100%，并将相关内容在新媒体上推送，形成联动效应。