重塑企业与客户的连接 销售易发布新产品

　　中新网5月19日电 5月18日，移动CRM领导者销售易在京召开了主题为“重塑连接 知化未来”的2017战略及新产品发布会。会上销售易宣布推出伙伴云、客服云及现场云三款基于PaaS平台的新产品。来自各地的合作伙伴、用户及各界媒体近300人参加了本次发布会。

　　销售易自2016年以来，除了获得C+轮1亿元和D轮2.8亿元融资之外，还加快了新产品的研发速度：2016年4月20日，销售易发布旗舰版PaaS平台；2016年7月14日，推出移动PaaS平台；2017年1月12日，发布了基于PaaS平台的教育、金融等五大行业解决方案。此次时隔4个月，销售易重磅推出三朵云，特别是伙伴云和现场云的发布，标志着销售易产品开始走出企业内部应用的藩篱，打通企业内外防火墙，连接外部合作伙伴和最终用户。

　　销售易创始人兼CEO史彦泽发表了以“重塑企业与客户的连接”为题的主题演讲。他表示，销售易希望用新型互联网技术为用户实现企业、客户、合作伙伴与产品之间，无缝连接与交互，帮助企业构建真正以客户为中心的核心竞争力。

　　企业级连接=社交、移动+业务流程

　　互联网时代背景下，企业不断被互联网渗透。移动、社交技术的应用让企业内部的员工之间、员工与客户及合作伙伴之间更加紧密的连接起来，无连接，不互动。以人为中心，促进企业与客户间的互动，构建新型的客户关系管理模式是企业数字化转型的关键。

　　Gartner研究副总裁Joanne Correia表示“未来几年CRM将成为数字化的核心，因为数字业务对于保持竞争力是非常关键的。” 一个开放、连接的平台，才能为企业重塑竞争力。

　　成立于2011年的销售易，是移动互联时代的全新一代CRM产品，整体底层技术架构在移动、社交技术的基础之上，并融入了云、大数据、人工智能、物联网等新型互联网技术。销售易的基因就是用互联网的方式改变传统的软件服务，重构CRM。在史彦泽看来，围绕客户的全生命周期形成一套标准的CRM管理体系和机制，能有力促进企业全流程数字化的实现。

　　销售易引领行业创新 重构CRM

　　过去，销售易专注于销售管理数字化，帮助企业提升团队业绩和效率。随着对技术应用的持续创新和满足企业“用户全生命周期管理”的需求，销售易CRM在销售管理的基础上进行延展，继续运用最新的互联网技术变革传统CRM，推出了“伙伴云”、“客服云”、“现场云”三款新产品，帮助企业及其客户实现内外部的全链条数字化，成为真正的“以客户为中心”运转的公司。

　　据悉，销售易的三款新品都是架构在销售易PaaS平台之上，通过技术的无缝整合在同一个系统上解决客户全生命周期内的需求，引领了中国乃至全球的CRM行业技术发展。以PaaS平台为基础把CRM的功能、模块、能力组件化，将企业的全流程数字化过程“切片”，用户可以根据自身的业务需求进行个性化组建，增添了产品的灵活性与集成性，为企业避免了重复大规模投资的人力及物力。

　　史彦泽表示，新产品的设计是以客户的需求为出发点，将企业业务运转中内部的销售、客服与外部的客户、伙伴连接起来。集合了销售云、伙伴云、客服云、现场云的销售易CRM ，不仅完美应用了社交、移动、大数据、人工智能和物联网等新型互联网技术，还具备集成性、扩展性、可配置性等优势，将企业软件从流程记录为中心，带入到以人和关系为中心的新时代。