互联网商务应用异军突起亟需多管齐下完善产业链—

互联网商务应用异军突起亟需多管齐下完善产业链

2010年01月25日 11:11　来源：通信信息报　

　　网络的便捷性受到消费者和企业的青睐，网络交易类应用遥遥领先其他应用。但互联网应用的不均衡显示了网络服务性欠缺和安全性薄弱。为此，建立安全可信、周到服务的网络交易环境刻不容缓

　　我国网民网络消费观念正从娱乐型逐步向消费商务化转变。日前，CNNIC发布的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》(以下称《报告》)显示，在我国网民主要网络应用使用行为方面，使用率排名前三甲的分别是网络音乐83.5%　、网络新闻80.1%　、搜索引擎73.3%　。但从发展速度上看，商务交易类应用遥遥领先，其平均年增幅达到68%。

　　从《报告》数据来看，目前网络交易类增长较快的原因主要是宽带和移动互联网的快速发展，但仍存在很大的比例不足。CNNIC分析师孟凡新指出，安全性担忧是消费者不愿意进行网络交易的重要原因。为了促进网络购物市场向更大规模发展，建立安全可信的网络交易环境刻不容缓。

　　商务交易类应用异军突起

　　随着互联网的发展，网络的便捷性受到了消费者和企业的青睐，网络交易类应用也随之大幅增长。CNNIC《报告》显示，中国网络商务交易类应用的用户规模飞速增长，其中网上支付用户年增幅为80.9%，居所有应用增长之首。旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%，有力地拉动了网上支付的增长。而据CNNIC监测，2009年中国网络购市场交易规模达2500亿元，较2008翻番增长。这主要是由于金融危机的客观促进作用，网络作为便捷的营销平台，成为企业摆脱困境的捷径之一。

　　综合来看，网上支付快速增长的原因主要有以下两点。从供应端来看，越来越多的企业开辟网络营销平台，使网上支付领域迅速扩大。2009年第三方支付公司与保险、航空等资金流通量大的行业合作力度更强，企业进驻C2C或自建B2C平台的数量增加迅速，也增加了网络购物市场的商品供应量。从用户端来看，随着网购观念的普及，网络购物已经渐成网民消费生活的习惯，网购用户中75%都使用网上支付。

　　报告指出，网上支付是衡量互联网商务应用的重要指标，这一应用与众多网民的生活息息相关。我国网络支付应用增长较快，半年增加的用户数达到2371万人。不过目前与欧美或日韩等互联网发达的国家相比，我国的商务交易类网络应用水平仍然较低，相对滞后。统计显示，网络购物的使用率达到26%，目前中国网民中大约4个人中就有1个人是网购用户。而欧美和日韩等国3个网民中就有2个人在网上购物。另外，从《报告》相关数据中可以读出网络消费快速增长的趋势，但与美国同领域相比，还有较大差距，仅为美国的三分之一，因此，我国网络消费仍有很大增长空间。

　　网络交易尚存安全、服务问题

　　业界人士认为，打造互联网为“交易网”将会激发网络价值，将会逐渐成为时代的主旋律。在我国宽带用户、手机上网用户飞速增长的同时，互联网应用的不均衡显示了网络服务性并不是很强。另外，从国内网络交易发展来看，目前尚在初级发展阶段，还存在一定的问题。

　　首先是网络安全性不高，由于互联网安全问题使网民对互联网的信任度下降，对于互联网表示信任的网民半年前首次下降到30%以下。实际上，安全问题是制约我国互联网提供商务价值的最大瓶颈。公安部公共信息网络安全监察局案件侦查处官员曾表示，估计全国80%以上的电脑都被植入了木马病毒。虽然网银也通过短信验证、动态证书、杀毒软件、防钓工具等手段防范安全隐患，但安全事件仍时有发生。不少网友就联想到，在推广使用安全性更高的智能银行卡方面，国内银行表现得并不积极。如果在网络堤坝的构建方面，也有所保留，那就难免让人担心。毕竟，在网银互联平台开通之后，如果信息被泄露，丢失的可能将是全部信息。

　　其次是网络交易的服务不周全，目前虚拟性是网络交易存在的另一重要问题。因为网络的虚拟性使真实商品买卖在虚拟世界中进行交易，这也使很大的一部分现实服务不能满足消费者的需求，包括网络监管网、购物流、产品质量等。更有一些不法分子利用此空隙进行违法违规活动，影响了整个行业的快速健康发展。

　　众人联手打造安全交易网

　　网络安全成为今年工信部的重点工作，这将在很大程度上给产业的健康发展带来政策利好。在日前召开的工信部工作会议上，落实国务院关于加强新时期网络与信息安全工作的意见，协调推进法制建设、基础信息网络和重要信息系统安全保障，被列入工信部的重点工作之首。

　　另外，安全杀毒软件公司的介入也为网络交易安全提供了新的保障。中国金融认证中心与360安全中心目前宣布结为网络安全领域战略合作伙伴，双方将在网上银行和网络支付等领域开展一系列深入合作，通过共同开发推广网银保险箱等方式，来提高广大用户使用网银的安全性与便捷性，共同推进中国网上银行的安全与发展。

　　再次，网上银联也将在今年实现。在“2009中国网上银行年会”新闻发布会上，中国人民银行支付结算司司长欧阳卫民表示，央行将在今年6月之前建立网上银行的互联平台，用户登录任何一家银行的网银，都能做很多业务，可以查询到在其他银行的银行卡信息，不会因为使用不同银行发行的卡而使业务范围受到限制。■本报记者　李世杰

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