惠普频频召回笔记本电池 湖南用户质疑不诚恳——中新网
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    惠普频频召回笔记本电池 湖南用户质疑不诚恳
2009年05月27日 16:35 来源:湖南在线 发表评论  【字体:↑大 ↓小

  惠普笔记本电脑再一次成为国内用户关注的焦点。

  26日下午,国家质检总局缺陷产品管理中心透露,中国惠普有限公司已经向国家质检总局递交了报告,在国内召回1.5万块笔记本电池。

  虽然惠普服务热线已经在26日晚间公布了详细的检验方式,湖南用户张小姐仍然怒气冲冲地表示,“惠普此次召回太不诚恳了”。

  一直没有主动告知用户

  “我下午至少打了10次惠普的800电话,都绕不进人工台。”昨日晚间,家住长沙市芙蓉苑的张小姐怒气冲冲地说, 通过新浪网获知惠普正在召回有问题的笔记本电脑的电池后,“立即想到自己的笔记本电池有问题”,再三拨打国家质检总局公布的惠普召回电话,始终绕不进人工台。

  张小姐2007年购买了惠普一款型号为V3239AU的笔记本电脑,购买3个月后笔记本电脑的电池就不能使用,并且经常出现异常发热的情况,后来更换了一块电池,还是出现不接电源就无法开机的现象。

  “既然是主动召回,也已经向国家质检总局递交了报告,惠普为什么不能通过正常途径通知用户呢?”张小姐表示,购买电脑的时候,已经填写了完整的个人信息,打电话向长沙的售后服务点咨询,对方也告诉她应该打800电话核实。

  惠普暂时没有任何信息

  哪些惠普笔记本电脑的电池需要更换?到底有多少湖南用户需要更换?

  昨日晚间,本报记者联系上了惠普中国公司委托处理此事的公关公司,但对方在电话中表示,关于电池更换计划,公司目前没有任何信息,用户如果要核实自己的电池是否在召回范围内,可以前往惠普官方网站进行核实。

  国家质检总局缺陷产品管理中心官方网站上透露,惠普本次被召回的笔记本电脑分别是2007年8月至2008年1月期间生产的HP Pavilion、Compaq Presario、HP Campaq、HP系列笔记本电脑电池 。由于电池芯生产工艺的原因,极端情况下可能产生过热,进而导致电池熔化或烧焦产品外壳,产生的高温可能会引燃周围的易燃材料从而引发产品外部的燃烧,造成安全隐患。

  昨日晚间8时左右,记者再次拨国家质检总局公布的惠普召回电话800-810-3888,语音电话已经开始提醒用户,要了解自己的笔记本电脑是否有问题,可以登录惠普官方网站进行核实,如果核实属有问题的电池,可以和厂商联系更换。

  惠普频频召回

  这已经不是惠普第一次召回了。

  2005年10月,由于电池存在过热问题,惠普在全球范围内召回并替换大约13.5万台笔记本电脑的电池组。亚太区受到影响的占到全球总量的2%,分布在13个国家和地区。惠普中国方面称,中国销售的笔记本电脑也受到影响,但数量不多。

  业内人士告诉记者,惠普笔记本电脑出事是必然现象,从2007年开始,惠普开始广泛的用低价抢夺市场,特别是用康柏电脑作为低价机和其他品牌竞争,像张小姐购买的V3239AU,当时只售5300元左右,同等配置的其他一线品牌几乎都在6000元左右。

  本报将继继关注此事的最新进展,湖南惠普用户如果遇到类似的问题,请打本报新闻热线0731-4326110或者登录华声在线网站www.voc.com.cn留言。

  □相关链接

  看看你的电池条形码

  如果你的电池条形码标签与下列识别号匹配,你的笔记本电池就在此次召回之列, 其中“"”可以是一个数字、符号或一个字母。这些电池的识别号分别是62940""AXV"""" 、65033""B7U"""" 、65035""B7U"""" 、67059""V8U"""" 、 65033""B7V""""、 65035""B7V""""、 67059""V8V"""" 、 65033""BGU"""" 、65035""BGU"""" 、 65035""BGV"""" 。

【编辑:段红彪
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直隶巴人的原贴:
我国实施高温补贴政策已有年头了,但是多地标准已数年未涨,高温津贴落实遭遇尴尬。
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