近日，一向“平静”的影音播放软件市场燃起了熊熊战火，占据国内互联网视频播放量50%以上份额的暴风影音与播放软件新贵QQ影音终于赤膊上阵，这两家播放器软件各自新版本均采用技术手段屏蔽对方，为争夺影音视频播放器垄断地位，采取如此直白的恶性竞争手段，不仅让用户瞠目结舌，甚至连一些业内人士也表示难以理解。

　　虽然，被暴风影音称为“互联网软件领域第一次公开以破坏对方程序方式进行恶性竞争事件”，也在投资方的斡旋下以和解告终，双方公开承诺“将本着行业公平竞争的原则，为用户负责的态度；为用户提供优秀的软件使用体验和服务，并且充分尊重用户在软件安装、使用过程中的知情权利和选择权利。”但数以千万电脑用户夹杂在两大巨头争斗中，无奈地被当成了“人质”，这不得不引起我们的思考，网络时代免费软件用户的权益该如何保护？

　　近年来，在占领桌面的口号下，各种功能软件的竞争一直相当激烈的。从搜狗输入与谷歌输入的侵权之争，到真假hao123之争，再到现在的播放器恶意竞争，互联网的种种乱象也在桌面的竞争中纷纷亮相。虽然事件或是一阵喧闹之后无疾而终，或第三方调解下达成谅解，或最终诉诸法院，但无论是何种问题解决渠道和方式，利益得到保障也只有当事企业，众多的网民和软件使用者，被强势企业劫持为“人质”，被充当“炮灰”后，他们的权益无人过问，他们的损失无人顾及。

　　面对网民的质疑，企业几乎众口一词表示：我们只保护我们用户的权益，我们既不知道你已经安装了冲突软件，也没有义务为别人的错误买单，而且我们提供的软件本身就是免费产品，软件提供者无需为此担责。这个理由貌似很充分，但却是经不起推敲的，因为中国的互联网经济事实上就是“人头经济”，谁拥有用户，谁拥有流量，谁就拥有了市场和商业利益。同时，现在几乎所有的“免费”软件，都包含了一个先决条件，必须接受服务器发送的商业广告，说白了就是我为你提供免费服务，但你要收看和点击我的广告，所以有人将暴风影音等称之为“广告播放器”也并非不无道理，否则各大巨头也没有必要为白送人东西而打得不亦乐乎了。

　　那既然“免费”软件并不免费，用户的权益就应该得到法律的保护，他们在本质上也应该是网络软件消费者。只不过是新的互联网商业模式下，网络消费者的消费是通过收看广告来赚取，并由广告主代其买单而已。不过，在目前的法律法规体系下，网络软件消费者的地位很难得到确认，他们的维权手段也十分有限，甚至更多的时候是面对强势企业的无奈。特别是在目前我国没有集体诉讼机制的情况下，单一的用户要向行业大佬讨个说法显然是不现实的。这时，政府的监管机制就显得尤为重要了。

　　现在，中国的网民已经达到3亿，成为全球互联网第一大国，网络安全与网络软件权益涉及到千家万户和众多企业，要使中国互联网健康有序发展，就必须尽快通过立法，规范互联网企业行为，防范大企业通过优势技术手段，进行恶性竞争，劫持消费者，损害消费者利益。此外，也必须以法律的形式对新商业模式下的消费者身份进行确认，让消费者利益受损时有必要的司法救济手段，依法保护广大网民的合法权益，保障我们互联网的长期健康发展。