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中消建议对名不副实的星级饭店摘星降级

2018年11月22日 10:34 来源:扬子晚报 参与互动 

  中消协强烈谴责“酒店乱象” 建议对名不副实的星级饭店摘星降级

  扬子晚报讯(记者 马燕)11月21日,中国消费者协会官方网站发文《中消协:旅游饭店行业品质提升,当从正星开始》,对前不久消费者曝光的“国内十数家星级大饭店卫生乱象”表示强烈谴责,建议对名不副实的星级饭店,“该摘星的摘星,该降级的降级。”

  以下为中消协文章摘要:

  中消协对涉事旅游饭店无视消费者利益的侵权行为表示强烈谴责,对消费者的主动监督和勇于担当表示赞赏和支持。

  此次曝光的这些星级大饭店存在的问题严重违反了《消费者权益保护法》和旅游饭店业的相关规定,严重损害了消费者的安全权、知情权、选择权、公平交易权等法定权益。

  更加令人失望的是,涉事星级大饭店并没有深刻认识到问题的严重性,也没有对消费者的监督建议给予充分理解和尊重,反而在回应中用“个别员工”、“个别事件”的表述对存在问题轻描淡写,折射出对消费者和消费监督建议的冷漠、麻木和不以为然,这种态度显示出其真实的服务理念和品质与之头顶的“五星”并不相符。希望有关行业主管部门,不护短不怕丑,彻底调查,加强监管,对名不副实的星级饭店,该摘星的摘星,该降级的降级,为消费者评选出真正名实相符的星级饭店。非如此,就如消费者评价的:一个连杯子都洗不干净的饭店,有什么资格挂上“星级”?

【编辑:左盛丹】
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