首页| 滚动| 国内| 国际| 军事| 社会| 财经| 产经| 房产| 金融| 证券| 汽车| I T| 能源| 港澳| 台湾| 华人| 侨网| 经纬
English| 图片| 视频| 直播| 娱乐| 体育| 文化| 健康| 生活| 葡萄酒| 微视界| 演出| 专题| 理论| 新媒体| 供稿

礼品卡就是没法用“天喔一家”闹哪样

2019年02月11日 15:54 来源:新民晚报 参与互动 

  投诉吧
  礼品卡就是没法用“天喔一家”闹哪样

  诉烦恼

  投诉人:郑女士

  过年前,公司给我们每个员工都发了几张“天喔一家”的礼品卡。可是,照着卡上的电话号码打过去,却始终无人接听。我登录网站后,也找不到实体门店的信息。

  去调查

  市民郑女士告诉记者,年前,她所供职的公司给员工们每人发放了“福利”:几张“天喔一家”礼品卡,每张面值均为200元。郑女士表示,按照卡片上所写的使用规则,消费者可以登录官网或者直接拨打电话,在查询到相关实体门店后,可随时前往使用礼品卡购买商品。

  不过,让郑女士感到意外的是,她按图索骥,拨打礼品卡上的电话后,却没有人接听;她随后又登录“天喔一家”官方网站,可找了半天,也没有找到任何实体门店的信息。这让她十分郁闷,“这让我到哪里去使用这张卡呢?”郑女士坦言,原先,过年之前,她打算使用礼品卡,来置办点年货,没想到却碰了壁。如今,春节假期已经过去,礼品卡却还无法使用,这令她很不能接受。“老实说,现在不仅是卡没法使用,我连到哪里去退卡,也不知道!”

  那么,事实是否如郑女士所说呢?记者登录“天喔一家”官方网站,浏览了一圈后发现,官方网站上除了列出三种金额的“天喔一家”礼品卡以外,再无其他可参考的实用信息。记者分别点击“门店”“品种”等子目录,也无进一步可显示的内容。记者随后找到该网站上提供的客服热线,分时段多次拨打电话,可始终无人接听。

  记者又通过搜索软件,搜索该企业线下门店,可是,也并没有显示有效信息。这样的结果,让郑女士感到很失望:“网络和电话渠道,都是商家自己公布的,却都不能找到门店,这究竟是怎么回事?”

  等结果

  “企业自己发行的礼品卡,竟然都找不到渠道去使用,这不是明摆着欺骗我们消费者吗?如果经营不善,导致关门,也应该有个起码的告示呀!”郑女士向记者表示,她已就此事将向消保委反映,目前,相关部门的工作人员已经介入调查。

  不过,郑女士还是希望,相关企业方便能够切实负起责任,信守承诺,公开信息,并尽快给她一个合理的解释。“我希望商家能够重视每一位消费者的购物体验,别让我们在等待中,对品牌失去了耐心和信心。”

  本报记者 徐驰

【编辑:左盛丹】
本网站所刊载信息,不代表中新社和中新网观点。 刊用本网站稿件,务经书面授权。
未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。
[网上传播视听节目许可证(0106168)] [京ICP证040655号] [京公网安备:110102003042-1] [京ICP备05004340号-1] 总机:86-10-87826688

Copyright ©1999- 2019 chinanews.com. All Rights Reserved