国网北京公司投入18000余人次春节保电

　　农历正月初五夜里23点36分，家住北京市东城区新源里的叶女士家中突然断电，她马上意识到是自家电卡中的电量用完了；叶女士立即拨打了95598电力客户服务热线，向国家电网北京公司申请“应急送电卡”服务；20分钟后，当电力抢修人员将一张存有50度电量的电卡送到她手中时，叶女士连声感谢他们的周到服务，为她的家庭及时送来了光明。

　　据国网北京公司最新消息，今年春节期间，该公司累计安排18000余人次轮岗值班，部署车辆4000余车次，做好了主网调度、配网保障、应急抢修、重要用户保障和优质服务等各项工作，确保城市运行重要用户和广大市民安全稳定用电。95598热线24小时接听畅通，并适时更换问候语，客服人员在接听每一个来电时都真挚地送上节日祝福。从2月2日（农历除夕）24点到今天12时，95598热线共接听客户来电13975个，累计为客户提供应急送卡80余次，兑现了节日期间客户满意率100%的承诺。

　　该公司相关人士介绍，今年春节期间平均气温偏高，北京电网负荷较往年增长不大。截至今天12时，全市最大负荷为903.2万千瓦，发生在7日19时10分，较去年同期增长1.6%。春节期间，北京电网整体运行保持平稳，没有出现设备重载或过载现象。为保障广大市民欢度佳节，该公司制定了精细可靠的应急预案。节日期间，认真分析负荷特点，合理安排电网运行方式，加强了对输变电设备的管理，加大了状态监测和巡视检查力度，严密监控设备运行状态。配合政府及相关单位，针对各个交通枢纽、地铁、政府机关、大型商场、新闻媒体、各类应急指挥中心等城市运行重要客户精细安排部署了用电安全服务工作。安排专人对首都电网各处输（变）电设施禁放区进行布控，杜绝了因燃放烟花爆竹造成电力设施损坏的情况发生。各属地供电公司合理配置服务、抢修力量，使各类突发停电故障均得到及时解决。

　　此外，该公司还重点加强对“煤改电”平房居民等电采暖客户的供电保障，每日安排专人巡视供电设别，监测负荷情况，保障客户家中正常供暖。 （记者瞿剑）