评论：公共服务不到位 乱扔垃圾不该全赖素质

　　10月6日，黄金周第六天，北京八达岭长城景区累计游客人数达35.66万人，产生垃圾共计109吨。(10月7日《新京报》)

　　每年的黄金周过去，盘点国人旅游素养似乎成了“例牌”大戏。风景名胜处，有人大声喧哗的，有人随便插队的，有人乱涂乱画的，有人打架斗殴的……找起例证也不困难，最典型的是乱扔垃圾。

　　垃圾太多、素质太低，似乎是天然有理的一对结论。但就像微博上揭秘的，骂广场垃圾的人，有多少了解到以下事实呢：为了安全，广场几无垃圾箱；为了保持秩序，参观者必须彻夜排队、不得随意走动，因此有垃圾必须就地摆放。长城6天产生的100多吨垃圾，不等于“6天乱扔了100多吨垃圾”，这是两个性质迥然的事实判断；而沿着不同的事实，又必然得出天壤之别的价值判断，还是请不要把所有垃圾都记在素质的账单上。

　　一者，内地游客的文明素养尽管有待提升，却始终在进步。港媒在黄金周调查发现，铜锣湾、尖沙咀等旅游旺区均见人头涌动，到处都能见到内地游客的身影，但秩序井然。在有待转身的休假制度与超载的服务业态面前，高贵的素质恐怕也敌不过陋习的“破窗效应”，这是群体极化的自然反应。要反思的，不仅是个体素质，还有“人山人海”的出行潮。

　　二者，公共服务不到位的责任，不能一股脑记在游客头上。垃圾遍地，很多时候是因为垃圾桶不够。黄金周里的基础设施本就超负荷运转，前不着村后不着店的境遇之下，再有素质的游客恐怕也会选择没素质的生活方式应急。文明的前提是秩序，如果秩序溃坏，文明就不可能成为民众的普遍选择。

　　更重要的是，文明素养不是骂出来的。历史上看，谁都经历过旅游文明的粗放阶段，这也不能算很丢人的事情。假以时日，制度完备、引导得当，中国游客也可以摆脱“最不讨喜”的帽子。但是，养成一个暴发户和培养一个真正的贵族，所需的时间显然大不相同。

　　乱扔垃圾是不对的，但十一黄金周里的垃圾量，恐怕不能都折算成素质不堪的佐证。毕竟，如实的反思比想象的批判更有力，更有意义。

　　邓海建(知名时评人)