北京一卡通退卡规定被指“太霸道”

　　一卡通余额过百元，退卡只能到指定的唯一一个网点，还要出示充值小票和发票。有市民称退卡条件太苛刻、缺少人性化。

　　北京市政交通一卡通有限公司表示，按规定，退卡点现金存量不得超过3000元。受此限制，一般退卡点不具备办理退卡条件。

　　近日，有市民称，要退掉余额超过一百元的一卡通，只能到西单民族宫的一卡通服务中心办理，同时还要持最后一次充值小票及与要退数额对应的发票。“退卡条件太苛刻、不方便。”市民董先生说，发卡公司规定“太霸道、缺少人性化”。

　　一卡通客服确认了市民的关于退卡的说法，称退卡“要到服务中心现场预约”。如一个月之内充值，小票丢失可去原充卡点凭卡重新索取，否则无法退现金。因为一些超市及快餐店可用一卡通付费，客户“可以把余额消费到百元以下，就可去普通退卡点退卡。

　　昨日，一卡通有限公司副总经理汪连启表示，根据国家规定，退卡点现金存量超过3000元，则需要配备安保等，且要收回发票。所以一般退卡点备用金受限制，不具备办理退卡条件。另外，除西单民族宫的服务点为公司直属外，其他网点则是由地铁、公交或银行代理。

　　汪称，另因为退卡需专业人员操作，并与总数据库连接，办理存在困难，又因为办理退卡不收手续费致退卡量大，公司“不会考虑、也没有条件增设新的大额退款网点。”

　　- 探访

　　充值时未被告知“退卡事宜”

　　日前，记者走访天坛东门、东单、四惠等一卡通充值网点，表示要充值200元时，工作人员未提醒退卡相关事宜。

　　记者询问若要退余额过百的卡，工作人员未提醒保留充值小票、发票等方面内容。

　　西单民族文化宫的一卡通服务中心负责办理办卡、充值、退卡及移资等业务。昨天下午，该中心有两个窗口营业，业务员表示，退余额过百的一卡通需持充值小票及发票，可退现金，若无发票，可将卡内余额移至其他一卡通内，“随到随办，不用预约。”(记者卢漫 汤旸 实习生储芸）