女子买节能家电 商场拒绝兑现国家补贴被投诉

　　实施已一年的节能补贴政策于5月31日结束，为了让搭末班车的消费者顺利领到补贴，有关部门将领款截止日期定在了6月10日。日前，记者从工商部门了解到，近期关于节能补贴的投诉并不少。

　　家住金山的市民张女士想抢搭节能补贴政策的末班车，于5月初在金山一大型超市购买了冰箱和洗衣机，谁知领取节能补贴的过程却让她直呼“伤不起”。“家电节能补贴政策”于去年6月1日开始实施，今年5月31日到期。这意味着，同一款家电，消费者在5月31日之后购买，很可能要多掏几百元。“五一”假期，张女士在金山一大型超市购买了冰箱和洗衣机，两种产品合计能得到国家节能补贴520元。购机时，卖场工作人员承诺随时可以领取补贴。

　　5月13日，张女士带着节能补贴条形码、身份证和购物发票原件回到门店要求领取补贴，卖场工作人员说补贴款项还没到，要过段时间才能领取。张女士考虑到卖家近期的销售量大，出于理解也就同意了。

　　6月10日前，她再拿着相关材料要求商家兑现补贴时，商家却告诉她，现在已经是6月份，逾期不能再领取补贴了。“承诺好的补贴怎么说没就没了？”张女士有点生气，交涉无果后向12315投诉。

　　仓山区工商局了解事情经过后认为，根据相关规定，商家既然承诺支付节能补贴，就应本着诚信原则履行承诺。经调解，商家同意当天为消费者办理好节能补贴退款。

　　台江区也有类似案例。6月5日，市民林先生致电12315诉称，他于5月30日在台江区八一七中路888号金马大厦一楼购买价格为1599元的冰箱，约定6月3日到货，6月5日仍不见商家送货。根据相关政策，节能补贴须在6月10日前领取。他担心错过领取时限，要求商家尽快发货。在工商部门调解下，商家已于10日前将冰箱送到林先生家。

　　工商部门提醒，市民应当关注各类补贴政策实施的时间节点。另外，消费者对于商家的承诺，最好进行书面约定，以便在维权时留有凭证。如遇到纠纷，消费者可第一时间拨打12315进行投诉。(记者 张旭通 讯 员 李荔 王盛阳 付严)