新买裤子严重掉色 店方归罪因梅雨季节

　　网上新买的牛仔裤严重掉色，投诉到网店，却被告知是梅雨季节的原因。板桥工商所调解了这起网络购物纠纷。

　　在网上付款两天后，便收到了牛仔裤，赵先生对自己的第一次网购经历挺满意。

　　然而好景不长，裤子刚穿了一天，赵先生就发现裤子有严重的掉色现象。新裤子的裤脚把他所穿的白色球鞋的鞋面染成了蓝色，而换下裤子仔细察看，赵先生更是被吓了一跳，只见两条腿都被裤子染上了一层淡蓝色的印记，特别是膝盖、脚踝等和裤子摩擦较多的部位尤其明显。

　　赵先生试着与网店客服部门取得联系。然而，客服却认为掉色是其使用不当所致。客服表示，新的牛仔裤在穿着之前应该洗涤一次，将裤子表面的浮色清洗掉，同时，近期进入梅雨季节，这也会加重牛仔裤的掉色现象。所以，他们售出的裤子不存在质量问题，拒绝为赵先生更换。网店将问题推给了“梅雨季节”，这让赵先生无论如何也接受不了，于是，他将问题反映到了板桥工商所。

　　板桥工商所的工作人员立即对相关情况展开了调查核实，发现赵先生反映的情况属实。于是，板桥工商所立即召集双方展开调解。调解中，网站再次讲述了之前的理由。不过，板桥工商所的工作人员在协调的过程中告诫该网站：“裤子掉色是否构成质量问题，需要权威部门的检测。商家事先没有告知消费者裤子会掉色，负有一定责任。”最终，在工商人员的调解下，商场同意为李先生退掉裤子。李先生对调解的结果表示满意。-通讯员 冯阳 撰文 金陵晚报记者 于志兵