导游被游客投诉 原是因擅自增加自费项目

　　昨日，记者从拉萨市旅游局获悉，日前，来自武汉市的张先生在我市某旅行社报团从拉萨到林芝旅游，但是在旅游途中由于导游人员想增加自费项目未得到游客同意，从而服务态度变差，降低了旅游的服务质量，引发了游客的投诉。

　　昨日，记者连线了武汉市的张先生，他告诉记者：“当时我和朋友是经介绍在该旅行社报团出游，从拉萨到林芝旅游，谁知道在旅行途中，该旅行社的导游人员向我们推出自费项目，但是我们未同意，当时导游人员态度明显就变得很差，降低了服务质量，所以我们才进行了投诉”。

　　据拉萨市旅游局相关负责人介绍，事情发生后，旅游部门执法人员当即联系该旅行社和当事游客，经过核实，游客张先生所投诉事宜全部属实，旅游部门将根据旅游法规对其进行行政处理，客车驾驶员将交给旅游汽车公司处理。(记者龙俊霖)