东莞市民称遭遇ATM机“吞钱” 存16万无端少3万

　　中新网东莞7月12日电 (李映民 安致标 李纯)到银行ATM机存款，却无端端少了3万元。在广东东莞开工厂的何先生12日向记者反映，其日前一银行的ATM机存款时，遭遇了被“吞钱”事件，事件发生后，他多方奔走却发现求告无门。

　　何先生介绍，7月6日，他和妻子怀揣30万元货款到中国建设银行东莞市分行的桑园支行存款，在他名下的建行龙卡存了16万，可一查余额却只显示存了13万，无端端少了3万元。何先生说：“当时我剩下的钱都不敢再存了，赶紧打了建设银行服务电话95533，他们让我们等，说到星期一应该会到账。”

　　在惴惴不安中，何先生终于熬到了星期一，那天一大早他就赶到了该银行，满心希望能够找回自己“被吞”的3万块钱，然后银行却给出一个让他愤愤不平的答案。

　　“我说明情况以后，银行的工作人员清点了ATM机里的现金，却说并没有发现有多出来的3万元。我想看当时的监控录像，但工作人员表示没有这个权力，必须有公安人员陪同才可以。为此，我又去派出所报了案，和当地派出所的民警一起到了银行，但银行工作人员却再次以手续不全为理由，拒绝给我看监控视频。”何先生说。

　　记者跟随何先生来到当日存款的建设银行桑园支行，只见该行所有ATM都已经贴上“正在维护，暂停使用”的通知。该支行的工作人员告诉记者，这些ATM机是因为支行装修搬迁的原因，所以暂停服务。

　　透过服务大厅旁边办公室的门窗，可以看到这些ATM机并没有配备独立的配钞室，而是直接与银行办公室相通。对此，何先生就质疑，是否因为该支行正在装修，所以出现管理混乱问题，导致ATM机出错。

　　东莞建设银行综合部负责人严先生表示，一般银行的ATM机都应该有独立的配钞室，但是由于该支行正在装修，所以才临时性与办公室相通。对于ATM机，他们有着严格的管理，不可能出错。

　　针对何先生质疑ATM机吞钱的事情，严先生表示，他们经过对ATM机里存款的清机，并没有发现多出的那3万元存款，调查了何先生卡里的流水账单后，也表明当天何先生只存进了13万元，调阅了当天视频，可以见到当时何先生两次存款，先是存了8万元，之后再拿出9万元，存入5万元后，剩下的4万元没有存。所以综合以上证据，他们认为当天何先生只是存进了13万元。

　　何先生则坚称，他当时确实存进了16万，他希望能够尽快核对当时监控视频，把事情弄清楚。

　　对于何先生调阅视频的要求，严先生表示，按照他们银行的规定，必须要由公安或是司法部门出具相关证明，才能给何先生看当时监控视频。

　　据当地派出所工作人员介绍，因为何先生的情况，属于民事纠纷，应该由法院受理。公安部门暂时无法出具相关证明。

　　“我们把钱存到建设银行，是因为相信这里能够保障我们资金安全，现在出现这样的情况，作为客户想要一个明确的解释也这么难，实在让人失望。”何先生无奈说。(完)