部分网站买火车票须买保险 专家称强制搭售涉侵权

　　7月中旬，暑运进入第一个高峰，火车票变得比较紧俏。记者在百度键入“买火车票”搜索，在官方网站12306之后就是一家名为“去哪儿”的网站。网站提供火车车次的基本信息，在每趟车次信息的结尾，蓝底白字的“买票”两字分外醒目。点击“买票”键，该网站马上提供一家购票网站的链接——赶火车网。

　　违反公平交易

　　并未得到授权

　　记者进入赶火车网，购买7月31日北京发往常德的K967/K966列车。填写好乘客的基本信息，发现有一栏“交通意外险”需要选择。选项有5个，分别为“20元保额50万”、“40元保额100万”、“60元保额150万”、“80元保额200万”、“100元保额250万”。

　　但是，记者却找不到“不购买保险”的选项。如果不买保险，就完成不了火车票订单。记者就此询问赶火车网客服。

　　客服人员介绍，保险基本上都是绑定车票销售的。长途车必须买保险，买了保险后可以不要5元代购费。短途车可以选择不购买，但是不买保险就一定要交5元的代购费。

　　记者调查发现，除了赶火车网，携程旗下的铁友网等也涉嫌搭售保险。

　　这些网站代购火车票搭售保险，得到授权了吗？记者在12306网站主页上看到这样一个声明：www.12306.cn是中国铁路客户服务中心唯一网站。截至目前，没有授权其他网站开展类似服务内容。

　　而就火车票强制搭售保险而言，是否有强制消费的嫌疑？南京大学教授邱鹭风认为，“这违反了自由和公平交易的原则，构成强制交易。根据法律，强制险只有国家才能规定，商业保险必须秉承自愿原则。被强制搭售保险，权益受到侵害的消费者可以去消协投诉。”

　　所售并非内部票

　　正规渠道不难买

　　那么，在这些网站上卖的火车票从何而来呢？来源是否正规？

　　赶火车网客服告诉记者：“我们和个人购票的渠道没有区别，也是通过电话、网络或者直接到代售点买票这3个渠道。不存在特殊购票渠道，并不是内部拿票。”

　　同样都是通过3个正规渠道买火车票，对老百姓而言没有太高难度，也并不存在技术障碍。这样来看，商业网站提供的购票服务含金量并不高。

　　虽然正规渠道购票技术上没有难度，但是也有业内人士建议，铁路网络售票可以参考民航经验，实现分销代理。同时，也有很多旅客希望能增加与订票相关的衍生性服务，“比如提供电子客票和自选座位，能更节省时间，也更便利一些。”（罗紫茜 蒋云龙）