媒体析医患纠纷：何不让换位思考代替暴力

　　何不让换位思考代替暴力

　　希望这次事件能再给医护人员和家属一些启发，双方都能克制自己的情绪，多换位思考，理智一点、冷静一点，切实解决医患纠纷。

　　安贞医院四名护士被打，惨状让人揪心，病人家属殴打医护人员，不论是站在医护人员的角度，还是第三方的角度，这都是违法行为，不合法也不合情理。

　　在谴责伤人者的同时，一个问题不能回避，为什么现在医护人员被殴打的情况频频出现？莫非病人家属都是冲动的魔鬼，天生注定与白衣天使是死对头，一定要选择暴力解决问题？其中是否还有其他原因？

　　殴打安贞医院护士事件的当事人在事后发布微博，称看到母亲伤口渗血后找过值班护士，要求医生前来，但护士态度差，医生没及时过来。在官方的调查结果中，只澄清医生及时赶来，但并未回应护士态度是否有问题。真实情况，恐怕只有当事人自己最清楚，在此也无法求个真相。

　　而站在患者角度，去医院看过病的人都有感触，在医院遇到医护人员的冷言冷语也并非新鲜事儿。换位思考，谁得病不着急，病人和家属最需要的是医护人员关切的言语，最希望看到的是医护人员像救治自己亲人一样的行动。这时，如果有人的做法招致家属不满，不冷静的家属或许都会冲动。

　　当然，家属也应换位思考，理解、尊重、信任医护人员的工作，稳定、冷静的素质是其职业要求，若纠纷致医护人员失去冷静，对患者有百害而无一利。曾看到一位实名认证医生发的微博，说一位病人的子女跟这位医生满嘴脏话，医生忍耐解释未果，终于爆发，大骂对方。

　　如果为医者都是这样反击患者不当言行的话，暴力事件还会不断上演，职业尊严也必定碎了一地。希望这是一位医生愤怒之中说出的气话，希望这次事件能再给医护人员和家属一些启发，双方都能克制自己的情绪，多换位思考，理智一点、冷静一点，切实解决医患纠纷。(王彬)