郑州晚报：政府回应舆情事件应及时处理

　　民间舆论场，并不如一些人所说“难以言明事理”。当一件涉及公权的纠纷进入公共领域，有关部门如果能够及时处理并公开回应，事态的发展肯定是趋向缓和而非恶化。从此事来看，内乡县公安局开诚布公的态度，既让所有关心此事的人感到欣慰，也正为事情的化解开了个好头。

　　7月27日晚，内乡县公安局板场派出所副所长姚欣、协警陈巧龙，因超车与同向行驶的白色比亚迪轿车司机周庆钊发生纠纷。在周庆钊欲开车离开时，协警陈巧龙爬到该车引擎盖上进行制止，并用拳头将该车前挡风玻璃砸碎。此事在网民中引起强烈反响。7月31日，当地相关部门及时公布处理结果：涉事协警被辞退并处行政拘留5日，副所长被免职(见本报今日A07版)。

　　事情发生不久，内乡县公安局做出了妥善回应。从公权力应对舆情危机的角度而言，这种及时回应极具进步意义。公职人员介入纠纷，最害怕的就是“掩耳盗铃”“装聋作哑”，因为这非但无助于化解事态，更会极大地损害公信力。

　　当然，面对危机，敢于及时处理并公开回应也需要勇气。于情而言，涉事者多属于同一个战壕的“战友”，要果断进行处理，总抹不开情面，绕不过心理上的那道坎。不过，于应对危机而言，迟一时解决就是迟一步拆除“定时炸弹”。“逼砸私家车”事件已经由一个普通的民事纠纷，演变成了一次舆情危机，如果涉事方仍旧罔顾这样的现实，民间舆论场积存的不满，必会因此而进一步发酵。

　　反思内乡县的这起事件，有关部门应学会从源头抓起，并建立相应的应对机制，将主动治理和及时回应常态化，从而使类似事情的解决，可以走正常程序而不是必须诉诸舆论。就现实而言，如何治理公职人员滥用职权现象毕竟有章可循。相关部门除了有及时回应和惩戒，还应该在规范权力运行、健全公共监督层面更加积极作为，通过常态化的管理措施杜绝手握权力者的举止“狂飙”。

　　民间舆论场，并不如一些人所说“难以言明事理”。当一件涉及公权的纠纷进入公共领域，有关部门如果能够及时处理并公开回应，事态的发展肯定是趋向缓和而非恶化。从此事来看，内乡县公安局开诚布公的态度，既让所有关心此事的人感到欣慰，也正为事情的化解开了个好头。“以人为镜，可以明得失。”我们也希望，这种处理问题的方式，能够成为各地处理类似事件的标杆。(杨兴东)