山西省选拔汽车“三包”争议处理专家

　　因退换车引起争议时，谁来替消费者“取证”

　　汽车“三包”实施大限将至，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》将于今年10月1日起施行。当因为退换车问题引起争议时，谁来替消费者“取证”？8月2日，记者从省质监局获悉：山西省开始在全省选拔汽车“三包”争议处理技术人员。未来，这些专家提供的技术咨询，将作为快速解决汽车质量纠纷的主要手段。

　　据悉，我省汽车产品质检中心、相关科研院所、汽车生产企业、汽车4S店等技术人员将成为选拔的主要对象。具体要求是：在汽车设计制造、维修、检测、教学科研、质量鉴定，以及法律政策、产品质量和安全管理等领域从事相应技术工作5年以上，对于汽车维修领域技术专家，应有汽车诊断、维修或索赔等相关专业技术学习和培训经历，并取得相关资质。

　　7月，国家发布汽车“三包”首个配套文件《家用汽车产品三包信息和争议处理技术咨询人员管理办法》。该办法显示，各级质监部门在汽车“三包”争议处理过程中，对争议涉及的质量问题需要进行分析判断的，应当从专家库中选择专家提供技术咨询。处理汽车“三包”争议时，质监部门将从专家库中选择专家，对汽车质量问题进行分析判断。消费者也可以选择专家进行技术咨询，由专家出具书面意见，作为“三包”责任争议处理的参考依据。(记者 岳晋峰 实习生 宋莹婷 胡荣)