游客入住宾馆摔破头 工商局认定宾馆要担责

　　近日，外地游客胡某入住达县南外通川桥南头某宾馆。当晚在卫生间洗澡时，因地板湿滑，他不慎摔倒在地，头部划开一条5厘米左右的口子。

　　事发后，胡某要求宾馆派人将其送医，被拒绝。据理力争之下，宾馆才同意派人将其送到附近医院，并垫支了前期检查、治疗等费用1800元。

　　第二天，胡某向宾馆要求损害赔偿及后续治疗费2000元，被拒绝。宾馆方告诉记者，在宾馆前台、客房都贴有“小心地滑，谨防摔倒”等提示，每间客房都有防滑地垫等安全设施，宾馆已尽到告知义务。同时，胡某是因喝了酒，自控能力较差，未穿拖鞋、未使用防滑地垫才摔倒，属于自己过错所致，所以不该由宾馆担责。宾馆负责人还表示，因此事责任不在宾馆，胡某应偿还宾馆垫支的1800元。

　　双方协商未果，胡某向达县工商局投诉。工商人员主持调解时告诉双方，根据《消费者权益保护法》的相关规定，胡某在宾馆住宿受伤，经营者应承担相应的赔偿责任。而消费者未穿拖鞋、未使用防滑地垫，也存在一定的过错。

　　经调解，双方最终达成协议：宾馆向胡某赔礼道歉，并承担前期检查、治疗费用1800元及部分后期继续治疗费用300元。