电信诈骗泛滥 "正牌"12340问卷电话陷尴尬

　　国家统计局社情民意调查中心电话屡被受访市民挂断———

　　“法院、公安局、社保中心……电信诈骗冒用的身份越来越多，让不少市民在接到此类来电时也多了个心眼。近日，家住东城区的林先生接到12340来电，来电者询问他对政府有什么看法，联想到此前媒体报道的电信诈骗，林先生果断地挂断了电话。事实上，12340是国家统计局社情民意调查中心的电话，该中心会针对不同调查项目随机抽取一定数量的电话进行拨打问卷。”

　　12340是不是诈骗电话，近日北京青年报记者发现，网上有不少人正在讨论这个话题。

　　“哎呀，我给挂了，还以为是骗子呢！”近日，家住北京市东城区的林先生挂断了一个号码为“12340”的电话。“如果是政府的电话，事先肯定会在网上、电视中通知大家。现在诈骗手段很多，多长个心眼吧！”家住广州的陈先生说，在8月初他接到了来自北京的“010-12340”打来的电话，电话中一名男性介绍说，陈先生是被随机抽取出来的市民，请他配合进行一项社情民意调查。陈先生立刻挂掉了电话，事后还查询了一下自己是否被借此扣取了高额话费。

　　“这的确是我们的民意调查电话。”国家统计局的工作人员陶先生对北青报记者说，12340是统计局设置的专门用于收集民情的“全国社情民意调查热线”，由国家统计局社情民意调查中心管理，这是国家统计局下属一个正规事业单位。

　　“如果来电显示是12340，希望市民不要挂断，配合我们的调查，我们在这里谢谢大家。”陶先生说，近期的调查主要有消费者信心指数和环保等民生内容。

　　2009年，“12340全国社情民意调查热线”经过工业和信息化部批准设立，至今已经运行了4年左右的时间。

　　解读

　　12340都会问啥问题

　　“不会耽误太多时间，也就三两分钟。”社情民意调查中心的陶先生说，一般题目多为闭合式的选择题，会给出5档满意度进行选择。此外，也会有开放式的建议的询问，“问题最多时会问十几道”。

　　去年曾经接起过12340电话的吴小姐被问到的问题包括物价、交通、教育等内容，分别有非常满意、满意、基本满意、一般和不满意等5个选项可供选择，最后还问了她一个开放式的问题，即对政府的意见和建议。

　　有的市民还被问了一些针对性的问题。张先生说，自己被问到了三个有关居住地安全感的问题，包括自己是在城镇还是农村居住、居住了多长时间以及自己的年龄等。还有一位市民被问到了对居住地领导和政府部门是否满意。

　　释疑

　　问卷内容不涉及隐私

　　由于现在电信诈骗的手法十分高明，甚至可以利用网络电话等手法“伪造”来电号码。12340会不会成为电信诈骗利用的对象呢？

　　“电话问卷的内容不会涉及市民的隐私。”国家统计局社情民意调查中心的工作人员陶先生说，凡是12340打来的电话，对市民的身份都会有保密措施，包括不会询问市民的姓名、身份证号等内容。

　　即使诈骗分子伪造了12340的电话实施电信诈骗，市民也完全可以根据对方询问的内容进行判断。警方反电信诈骗专家提示说，所有的电信诈骗都是“换汤不换药”，最终都要落到银行卡号、密码或者转账上，只要市民对这些关键词有足够的警惕，完全不用担心被骗。

　　提示

　　市民可主动拨打热线

　　社情民意调查中心的陶先生说，每项调查都有各自的规划。有的调查每年做一次，有的则每月做一次。对调查的人群，包括其所在区域和年龄段等，为了调查结果全面，也都会进行特定规划。比如某个年龄段的人过多，访问员会专门询问受访人的年龄，特意寻找尚欠缺数据的年龄段的人进行询问。

　　陶先生对北青报记者表示，12340除了会拨打市民电话进行调查以外，市民也可主动拨打该热线反映民意。该热线的工作时间是上午9点至下午5点30分。如果正赶上一些特定的调查，则非工作日的这个时间段也会有人接听。

　　文/本报记者 孟妍

　　线索提供/王先生