自由行成中国游客境外游主流

　　全球领先的酒店预订网站Hotels.com于近日发布第二期年度《中国游客境外旅游调查报告》(Chinese　International　Travel　Monitor，以下简称CITM)，揭示了中国游客境外旅游行为的重要变化，以及全球酒店行业的应对和调整。

　　本次报告调查了3000多位中国境外游游客及1500多家境外酒店，Hotels.com发现在全球范围内，75％的酒店经营者称中国游客占他们业务的5％；另有45％的受访酒店称他们去年接待的中国游客数量有所增加，其中最大的增长在亚太地区(61％)。酒店经营者认为，未来三年中国旅游市场仍将保持积极发展的态势，10％的酒店经营者认为可以实现超过50％的增长，接近半数(47％)的酒店经营者认为有望实现11％－50％的增长。

　　中国游客出国的目的以休闲为主

　　根据Hotels.com的报告显示，中国游客出国的目的以休闲为主(96％)，而超过一半受访者也(52％)曾经因为商务或求学目的出国。

　　近2/3的中国游客(62％)表示相比团队游，他们更喜欢自由行，这已然成为一个旅游新趋势。酒店经营者也证实了这一情况，他们称如今酒店中70％的中国客人选择自由行，而就在2012年的报告中，团队游和自由行的游客比例还是平分秋色。

　　联合国世界旅游组织资料显示，中国已超越德国和美国成为全球最大的旅游消费市场，2012年中国游客境外游消费为1020亿美元，较2011年增长40％。

　　Hotels.com　亚太区执行董事JohanSvanstrom　评论道:“去年的CITM报告中指出相比团队游，越来越多中国游客开始自由行。而2013年的报告则表明这一趋势越发明显，并逐渐为主流群体所接受。各国政府在设立签证申请机构和制定签证申请流程时，必须要考虑到这一点。比如今年年初，新西兰宣布延长旅游签证有效期，方便中国游客到该国旅游。”

　　中国游客最看重酒店设施

　　此外，CITM报告还强调了各酒店仍需为中国游客做出不断改善的领域。支持国内支付方式被视为国际酒店服务中最重要的一项，26％的中国游客觉得酒店在这方面有待改进。

　　75％的中国游客认为酒店经营者需在语言相关服务上有所改善，如欢迎资料、网站、电视节目和报纸，42％的称他们期待更多说中文的酒店员工。

　　中国游客的真实期望与目前海外酒店所提供的服务项目仍有差距，25％的酒店为员工提供中国文化习惯培训，但仅11％的受访酒店提供中文版欢迎资料。在调查的酒店中，56％的全球酒店在过去一年中对开发针对中国客人的计划和产品的投入少于1万美元。　(尚旅)