男子邮寄手机只剩配件 曾要求保价被快递员拒

　　4000元新买的手机邮给朋友，朋友收到打开后却发现包装里只剩充电器等配件，手机却不翼而飞。市民冯先生昨日就遇到了这样令人头疼不已的事情。

　　邮寄手机只剩配件

　　9月21日上午 ，冯先生购买了一部价值4000元左右的三星手机 ，下午便来到全峰快递(集团)柳州屏山站(以下简称全峰快递) ，打算把手机邮寄给钦州的朋友。在该快递营业点内 ，工作人员将手机打包处理。由于手机价值不菲 ，冯先生提出对包裹进行保价。然而 ，工作人员称不会有问题 ，以保价很麻烦为由 ，拒绝了冯先生的要求。

　　包裹就这样寄出去了。昨日 ，冯先生在忐忑中等来了朋友的电话。果然 ，朋友在电话里称 ，当场验货后发现快递包裹里除了手机 ，充电器等其他配件都在。而且 ，快递单内件详情一栏原本用蓝色圆珠笔写的“三星手机”字样被人涂黑 ，又在一旁加上了“衣服”两字。听到这个消息 ，冯先生傻了眼 ，自己买完手机亲自去邮寄 ，怎么可能配件都在 ，唯独手机不在呢？而且 ，快递单内容都是自己填写的 ，怎么可能会把“手机”改成“衣服”呢？

　　改单是替消费者着想？

　　带着疑问 ，冯先生于昨日上午到该快递点质询。工作人员徐先生表 示 ，对于快递过程中出现这种情况也算正常 ，该快递公司会详细调查核实后 ，再根据情况对冯先生进行赔偿。

　　并提出要冯先生带好手机发票 ，等下午再来协商。

　　昨日下午 ，记者与冯先生来到该快递点。对于记者提出为何快递单上内容被修改的问题 ，工作人员徐先生解释说 ，现在快递市场猫腻太多 ，而且冯先生邮寄的是手机 ，属于贵重商品 ，所以为了安全，工作人员便在表单内容栏上用黑笔涂掉 ，并改成了衣服 ，这样做完全是为了冯先生好。

　　徐先生承认是快递公司的问题 ，但是目前这个包裹既不能界定为损坏 ，也不属于遗失 ，所以还得等上面的答复后 ，再对冯先生进行赔偿。“没有保价 ，最高赔付是1000元。”他说 ，因为冯先生并未对邮寄物品进行保价 ，所以根据对未保价包裹赔偿规定 ，价值4000元的手机只能得到1000元的赔付。

　　手机丢失缘于乱象

　　昨日在全峰快递屏山站点内 ，记者看到填有消费者个人信息、本应特殊保管的快递表单 ，就与果屑一起随意堆放在地面上 ，还有一些直接扔进了垃圾桶。该营业点内 ， 也并未按照《快递市场管理办法》公示其服务种类、服务时限、损失赔偿等服务承诺事项。而一些待发送的包裹也是杂乱堆放在一个木制沙发上。

　　对于记者提出该公司是否有相关的经营许可证时 ，工作人员徐先生说不便回答 ，然后给了记者一个负责人的电话 ，要记者询问这名负责人。记者联系上这位负责人 ，该负责人称柳州市分公司只有复印件 ，至于各个营业点并未配备。