14秒卖出一张票 大连站售票大王上《新闻联播》

《新闻联播》中栾雪莲仅用14秒时间就卖出一张票。视频截图

　　昨晚的中央电视台《新闻联播》播出了大连火车站售票大王栾雪莲的故事。昨晚，记者第一时间联系到了栾雪莲，了解她在最平凡的岗位上令人叹服的售票技能。

　　14秒！昨晚，在中央电视台的现场采访中，栾雪莲正在出售一张大连到北京的火车票，从收款、查询到出票，仅仅用了14秒时间，而这并不是栾雪莲最拿手的。“不夸张地说，全国各地无论是哪，只要你说出要到什么地方，她就能很快帮你列出到各地应该如何周转、如何坐车，有时候还能给乘客提供多个选择，是个全国铁路的活地图！”昨天大连火车站一位工作人员这样评价栾雪莲。一个中专毕业、铁路窗口的普通售票员，是如何练就这样一身真功夫的？

　　有几个乘客，排队就看113号在哪个窗口，“不为别的，因为那个口即便队伍排得长也肯定卖的最快。”经常在大连火车站买票的一位乘客告诉记者。而113是大连站售票员栾雪莲的服务牌号，今年33岁的栾雪莲性格朴实憨厚，2000年入路，2004年3月份成为大连站一名售票员，从此开始了自己平凡而光荣的售票人生。

　　别小看售票员这个岗位，通过昨天和栾雪莲的交流记者才了解到，这是个业务性极强的职业。“我们上岗前，都需要把全国铁路示意图和火车时刻表记住。栾雪莲说，自己的家在金州，上班在大连，所以为了能多出时间来‘死记硬背’，她就用休息时间在家学习，我几乎每天都画几张图，背几遍表，这样时间长了，全国的铁路图全都在脑子里了。”栾雪莲说，别人觉得记住全国铁路示意图是个很复杂的事，但只要下功夫了，也就简单了。而除了休息时间，每天她从金州到大连的火车上，也成了学习的最好环境。

　　昨天的《新闻联播》，央视记者特意考了考栾雪莲，我要到鹤岗怎么走，只见栾雪莲直接列出了怎样换车到佳木斯再坐车去鹤岗，并且将车次、发车时间都熟练列出。栾雪莲不拘泥于对业务知识死记硬背，而更注重活学活用，她为旅客排忧解难，合力规划省时、省力、省钱的出行线路。