评论：一些规定应该带有人性的温度

　　近期有两件新闻事件引起广泛热议，让工作作风之痛成为社会的极大痛感。

　　第一件事发生在广东。高州市一老人由于中风无法行动，其儿子代为到高州农信社大路坡分社取钱，信用社说身份证不对，令其到村镇开证明。证明拿来了，信用社又说要老人亲自来，“打针你就拔了针头让他过来”。家属只好将病重的老人拉到信用社，其间老人不幸猝死。

　　第二件事发生在省城。一位83岁老人患有脑栓塞和高血压，长期瘫痪在床。因为“特病”年审过期，想要重办，社保部门要求老人必须到现场体检。其子提出能不能申请到家里服务，自己花钱也行。工作人员说，没上门服务这项规定，“每年都有很多想办特病的人坐120车去医院体检，没看到救护车都停满整个院子？ ”

　　看过这两条新闻事件，让人唏嘘不已。银行有银行的要求，社保有社保的规定。但此时的“要求”和“规定”却成了冷漠和懒惰的挡箭牌，把人民群众的不便、难处，甚至生命之危都活生生挡在外面。

　　一些部门没有上门服务这个规定可能不假，但并不意味着不需要你去上门服务。人们常说，规矩是死的，人是活的。所有的规定，无论如何不能践踏对人性的敬畏之心这个底线，否则就不仅仅是道德良心的事情了。即使是“规定”在上，我们亦要考量规定本身是否带有人性的温度，对社会上一些弱势群体和特殊情形给予一定的人性化的倾斜与关照，不仅不会破坏规定，反而增加了“规定”的人性化和温度。无论如何，折腾人“致死”的“规定”都不会是什么好规定。

　　有些政府部门、窗口单位存在“门难进、脸难看、事难办”已是不争的事实，群众对此意见颇多。客观来讲，大家普遍诟病的不仅源于某些审批程序十分复杂，办事过程麻烦、折腾人，更源于一些工作人员态度冷漠、“踢皮球”、“打太极”，折射出的是全心全意为人民服务意识的欠缺。在为群众服务这个大问题上，本不应该存在为群众提供方便的死规矩。倘若对群众疾苦有所感知，倘若对群众艰辛有所体悟，就不应该板起脸孔拿规矩说事。订立规矩本身就是为了更好地为群众服务的，如果这个规矩不利于为人民服务，要么这条规矩应该废除了，要么应该让“死规矩”在对人性的敬畏之上转向。

　　要让“死规定”活起来，其背后是对国家、对人民的深厚感情和敬畏之心。心中有爱，就能够视国家和人民的利益重于一切，有强烈的忧患意识，生怕有所失误、有负重托。工作作风不是无源之水、无本之木，而是一个人内在素养、人格魅力、道德水准的折射，每个人的工作作风背后，总能寻找感情的支撑。可以说，没有感情，就没有敬畏。感情深厚，敬畏自深。心有敬畏，才能够视国家和人民的利益重于一切，有强烈的忧患意识，生怕有所失误、有负重托。(万应慧)