青岛去年游客对旅行社投诉居首位
2014年01月08日 09:25 来源：青岛日报 
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参与互动(0)昨天，市旅游局公布了2013年旅游投诉情况分析，报告显示，在1273件有效投诉中，对国内游的投诉为1134件，占89.28%；出境游的投诉为139件，占10.72%；对旅行社的投诉占首位，达到567件，占到全部投诉对象的44.54%；从投诉性质上划分，反映服务质量的投诉达到777件，占到六成以上。
据介绍，2013年游客对岛城旅行社的投诉纠纷主要集中在合同签订、服务安排及境外游购物方面，对岛城酒店的投诉主要集中在收费标准、设备设施、服务态度等方面。(记者 傅 军)
【编辑:杜雯雯】
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