长沙一小区业主给物业人员发“委屈年终奖”

　　春节在即，“年终奖”已成为不少人挂在嘴边的问候语。昨日上午，岳麓区长塘山小区的16位保安和环卫工人喜出望外，收到了他们的“突出委屈年终奖”，奖金全部由小区221户业主自发筹集而成，共1.99万元。

　　业主

　　“发‘委屈年终奖’是我们的心意”

　　长塘山小区是湖南师范大学普通的教职工宿舍，除了教工外，没有特殊人物入住。凑钱给物业人员发年终奖，最初由5户业主倡议，很快就发展到现在的200多户。

　　“那是2008年的冰灾，当时为了犒劳坚守岗位的物业人员，我们自发组织为他们募捐年终红包。”作为发起者，业主王勇深有感受。从最初发起时募集不到4000元，到今年过年的近2万元，可以看出，业主对物业人员的工作越来越满意。“不管钱多钱少，这个委屈年终奖的发放，表达的是我们业主对物业人员的一片心意。一年下来，因种种原因物业人员确实也受了不少委屈。”作为年终奖的发起和参与者，业主汪长柱道出了大家的感受。

　　居民周娭毑告诉记者，每次看到老年业主提着重物，物业人员就会主动跑过来帮忙。路灯坏了，只要通报一声，不到一晚上就修好了，还有上次17栋的空调冒烟，也是物业人员及时发现处理，要不然就起大火了。当然有时外来车辆多了，有居民也会责怪物业人员。业主汤校明认为，小区物业和业主之所以如此和谐，居民对物业的包容理解和物业人员的感恩之心是我们的两大法宝。

　　保安

　　“委屈肯定有更多的是感动”

　　长塘山小区目前有12个保安，2个环卫工人，2个园林绿化工人，一共16名工作人员。保安队队长胡连国是长沙本地人，在小区干了7年，对每栋每个单元的情况都熟稔于心。“‘突出委屈年终奖’这个叫法还是有点夸张啦！委屈肯定有，但在这样一个小区工作，我们更多的是感动，是幸福！”胡连国笑着说。

　　胡连国告诉记者，平时，有好几次业主们抱怨小区里外来车辆太多，导致小区活动空间过于狭小，责怪保安监管不严。面对误会和指责，他们也要保持谦让和耐心的服务态度。

　　“年终奖按工龄发给了16位物业人员，最多的能拿2000元，最少的也有800元。”汪长柱说，业主给物业工人发放年终奖，将成为长塘山小区的一个传统。采访结束时，记者在小区发现，小区公告栏上张贴着一张来自于长塘山物业人员的感谢信，信中针对业主春节慰问小区物业工人的义举，表达了内心的感恩之情，也承诺将用改善和提高服务质量来报恩。（记者 周和平 实习生 夏偲婉）