旅客持假证欲购半价票被拒 投诉车站服务差

　　核心提示

　　手持一本从假证贩子手中办理的“残疾军人证”，一名男子堂而皇之到江南客运站乘车要求购买半票，被售票员识破拒绝后，竟“委托”别人向运管部门投诉说车站“服务态度差”。19日，记者经过向民政部门调查，这名男子所持的“残疾军人证”的确是假证，运管部门将调查后的有关情况反馈给“投诉人”，一直无法联系上。

　　卖票

　　遇到“残疾军人”

　　最近，一名聋哑旅客来到江南客运站售票窗口购买一张到东莞的车票，并出示“残疾军人证”。按照国家相关规定，凡持“残疾军人证”的人可在乘车时享受半票的优惠。但售票员觉得有些不对，便把其证件交由当班值班站长秦小凤进行核实。秦小凤看了该证件后，发现证上虽盖有广西民政部门的公章，但证件的中缝走线非常稀疏，与民政部门发的证件不一致。另外，这名旅客是聋哑人，怎么会持有“军残证”呢？秦小凤觉得疑点很多，便把证件的内容用相机拍了下来。

　　在与梁某某的沟通中，梁某某对自己何时参军何时退伍均称不记得。问其是哪个部队的，他也一脸茫然。最后，值班人员告诉他，他的证件有问题，随后这名旅客走出了值班室。

　　拒绝

　　过了几天被投诉

　　过了一会，梁某某又一次走进值班室，提出他的购票“要求”，经过值班人员的一再沟通，最终，梁某某改口表示，他其实并没有参过军，是他爸爸帮他的办理的“残疾军人证”。没参军怎么会有军残证？梁某某称：是吴圩镇政府照顾他们残疾人帮办的，主要是照顾他们出去打工。

值班人员了解情况后，明确告诉他，既然没有参军就不可能会有军残证，政府帮助残疾人也应该是通过其他福利的方式帮助，可以帮办残疾证，不可能随便办军残证，他应该按规定购全票。在沟通过程中，梁某某称“他已经烦了”，同意购买全票。 车站以为事情已经结束，没想到过了几天，梁某某竟然委托“李某某”向南宁市道路运输管理处客运监管科投诉，称车站没有按规定给梁某某购买半票，“服务态度太差了”，要求车站对有关工作人员进行处理。对此，该站觉得非常冤屈，也向交通部门反映情况，希望澄清事实，还车站一个清白。 追问 残疾军人证是假的 梁某某持的“残疾军人证”到底是不是假证？民政部门是否给其办理过军残证？19日，记者向吴圩镇政府民政所反映了此事，一名工作人员经过调查后称，过年时，民政部门会给一些残疾退伍军人慰问，但名单上并没有梁某某这个人。梁某某没有参过军，更不可能给他办理“残疾军人证”了。经调查，这名工作人员证实梁某某所持的“残疾军人证”是一本假证，是从假证贩子手中办理的。 随后，记者向市道路运输管理处客运监管科了解情况。接受这个投诉的该科科长卢建平称，因为是春运期间，接到“李某某”的投诉后，他们马上展开调查，发现情况并不属实。他们也一直联系“李某某”，希望把有关情况向他反馈，但其手机一直处于关机状态。