兰州：本月底“12345”将整合多个职能部门热线

　　生活在城市中的市民离不开城市管理部门，很多人也都打过管理部门的电话。可是，一位市民能记住多少个热线电话号码呢？到本月31日，市民就可以拨打“12345”民情通呼叫服务热线，求助有关运管处、残联、劳动监察等投诉热线的内容，享受更方便、更快捷、全方位的服务。

　　很多熟悉“12345”的居民或许都知道，在2013年年度，民情通热线除了原有的功能和100多个直接联系委办单位外，供热投诉、公交投诉、市城运处、热力公司、新农合等也全面进驻到了民情通热线，“12345”一个号码可以接通全市的多个部门，反映的问题也将被转办到各个委办单位，实现高效率、快速度地为市民服务。近日，记者走进三维数字中心，详细了解了新加入部门为市民服务的例子。

　　乘坐出租车是很多市民必备的出行选择，那乘坐出租车出现了问题找谁呢？前几日，市民古女士乘坐一辆出租车下车后不慎将包落在车上，拨打“12345”后很快找回。拿回自己失而复得的钱包，古女士非常惊喜，记者拨通她的电话时，她激动地对记者说道：“真没想到，我打一个电话就可以找到自己的包，感谢‘12345’热线！”前几日，市民王女士反映，她住的小区里下水堵塞一个多月，一直无人管理，反映到“12345”民情通热线，迅速将事件转办到市政部门，市政部门经过核实后也很快解决了问题。(记者徐倩影实习生张婷婷周凯妮杜洁)