广州保健品投诉月均百起 不法商家盯上老年消费者

　　“生命原海”涉嫌夸大宣传(见羊城晚报18日报道)，记者调查发现，此类涉及保健品的个案不在少数。1—3月份，广州市工商局12315接到消费者投诉保健品个案达320起，特别是老年消费者投诉个案比例明显上升。由于老年人的防范意识弱、辨别能力差，以及依赖药物保健心切的特点，成为了不法商家的主攻对象。广州市工商局工作人员提醒老年消费者，保健品最好到正规医院或正规商店购买。

　　欺骗老人五大手段

　　据广州市工商局12315负责人介绍，从消费投诉情况看，目前市场上一些不法经营者欺骗老年消费者的手段主要有以下五种：一是打着免费旅游、免费听讲座、免费体检等旗号，引诱老年人购买产品；二是夸大疗效，通过推销人员大肆宣扬“重大科研成果”、“天下神药”、“包治百病”等，欺骗中老年人购买；三是虚假广告宣传，故意模糊药品与保健食品的概念，借用医生的名义，诱骗中老年人购买；四是利用各种“托”做活体广告，即找来所谓的产品受益者现身说法，并利用活动期间产品打折等幌子，蛊惑中老年人现场购买；五是各种“惠利”吸引老年人，不法商家抓住了老年人爱占小便宜的心理，利用小恩小惠骗取老年人信任，让他们自行购买。

　　受骗者大多不愿报案

　　“来投诉的电话很多，愿详细说明情况和去向公安机关报案的较少。”该负责人分析，上当受骗的老人们之所以选择沉默，一是怕人说自己文化知识较差，缺乏对保健品的正确认识和判断；二是怕子女埋怨，影响家人心情；三是依法维权意识不强。

　　对此，广州市工商局12315提醒广大老年市民：对某些讲座要提高警惕。要分清保健品和药品的界限，保健品只是对身体可能有某些保健作用，但没有治疗作用，因此在购买前就要慎重考虑，或者征求子女意见。二是不要轻信商家的虚假宣传，购买时最好到正规的、信誉好的保健品专卖店购买，不要盲目听人吹嘘。三是购买时一定要索取相关票据凭证并妥善保存，一旦发现自己的权益受到侵害，应及时向有关部门投诉。

　　业内人士表示，保健品虚假广告多，并且有相当一部分普通食品冒用、盗用保健食品的批号，甚至虚构保健食品批准文号的标志，乔装打扮成保健食品忽悠老年消费者。

　　小贴士

　　买保健品“三看”

　　一看包装上有没有QS标志。如果你发现产品包装上都没有QS标志，那就说明是“三无产品”。如有QS标志，就说明是一般的食品，食品肯定不会有治疗“功效”。

　　二看有没有保健食品的小蓝帽标志。如果有就说明它具有保健食品的27种功能之一，但这些功能没有治疗的功效，只能起到调节身体的作用。

　　三看有没有药号。只要商家坚定宣称产品能治病，就应属于药的范畴，如果找不到相应的药号，则说明商家在欺骗。 (记者马灿、帅鹏坤报道)