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评论:就医红黑榜可以多推广

2014年04月16日 09:47 来源:北京晨报 参与互动(0)

  安徽省公布对部分医院服务质量的调查结果,41家三级医院上了红黑榜,今后患者可以依据红黑榜选择医院。这次调查选择了安徽省立医院等41家医疗机构,共有6.1万个样本,从统计的结果来看,服务态度、医疗费用、医疗效果分列群众不满意的前三名。(《中国之声》)

  政府主动提供关于医疗质量指导信息。最好的医院是谁,最坏的医院也直接点名,这种模式实在太少见。但少见,并不代表背后公众没有这种需求,因为这种指导信息对人们选择医院帮助极大。

  除了“指导”对就医者的帮助,对医院提升医疗服务质量是另一种推动。长期以来,因为缺少这种医疗服务质量的客观评价,管理者注意力更多放在跨越式发展上,忙碌于盖大楼聘请好医生,想方设法把医院做大做强,追求政绩,弄出一个个好看的GDP,却忽略了医疗服务质量的竞争,和患者的满意度和就医需求。医疗服务之所以今天成为公众最不满意的服务行业之一,很可能与长年忽略了这种外在评价有关。具体而言,就是外在评价并没有转换成一种对医院的监督和压力。

  在公众对医疗服务普遍不满意的氛围下,政府要做的,不是遮掩问题高唱赞歌,忽略公众的现实需求,这种掩耳盗铃式的态度,只会让这种“不满意”火上浇油,烧得更旺。相反,与其涉及医疗质量服务的问题被媒体深挖曝光出来,引起公愤。不如政府主动站出来,及时提供这种敏感信息,将更多的问题暴露出来。要想解决一个问题,充分暴露是必要前提,没有问题的暴露就永远失去了更正错误和提升服务质量的机会。你不找自己麻烦,别人就会找你麻烦。没有形成真正意义上的竞争,难以推动整个行业的健康发展。

  一是希望这种官方的就医“红黑榜”固定下来,长期开展这种活动,让它成为一种随时流动和改变的榜单。二是希望这种“红黑榜”信息更专业和客观,具备权威可靠的就医指导意义。比如未来是否考虑把二级医院也纳入评选范畴?三是希望这种模式能够取得成功,让更多的地方能够复制这种信息服务模式。(知名时评人 吴帅)

【编辑:杜雯雯】

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