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郑州市政10年前废号仍挂114 多部门电话是空号

2014年04月28日 09:26 来源:大河网 参与互动(0)

  郑州114给的一号码,拨打提示为空号,原因是没有及时更新114工作人员提醒:客户登记或变更电话号码和信息不收费

  “拨打114查到的‘立刻办’热线,打过去竟然是空号。”近日,郑州市民肖女士致电大河报96211热线说,她因为有些市政上的问题要反映,就拨打了114查询市政立刻办的热线,可这样的结果让她感到很困惑。

  记者调查

  1600999到底是什么号码?

  记者按照肖女士所说,拨打了114查号台,查询郑州市市政立刻办的热线电话,114的话务员在查询后给了一个1600999的电话号码(如图),在记者随后收到的短信上显示,该号码是“郑州市市政管理局投诉热线”。记者随即拨打过去,电话接通后,首先播放了一段语音:“这里是160公益热线,郑州联通用户拨打按市话收费”,随后,另一段语音响起:“这里是市政管理局立刻办热线……”语音未落,随即第三段语音响起:“对不起,您拨打的电话号码是空号,请查询。”

  那么,郑州市政立刻办的电话到底是多少?记者再次拨打114咨询,接线员又给了记者一个67172000的电话,并称该电话是郑州市市政管理局办公室电话,记者拨过去后向对方咨询1600999是不是“立刻办”的电话,接线的工作人员说“从来没听过该号码”,随后该工作人员给记者提供了市政立刻办的电话为63827015,记者拨了一下午,一直显示用户忙。

  那么,这个1600999到底是个什么号码呢?记者查询媒体公开报道显示:在2001年10月18日,郑州市公用事业局(2004年已并入郑州市市政管理局,2008年6月,郑州市市政管理局又与郑州市城市管理行政执法局合并,组建郑州市市政管理执法局)开通了“160”热线服务系统,将自来水、公交、供热、燃气等热线服务电话统一收编,一共分为1600111(自来水公司)、1600222(市政工程公司)、1600333(公交公司)、1600555(第二市政公司)、1600666(热力公司)、1600777(燃气公司)、1600888(黄河游览区)、1600999(公用事业局监督热线)等8部热线电话,以方便受理市民的相关投诉与咨询。记者随后逐一拨打,结果显示,除自来水、公交公司、热力公司、黄河游览区等4部电话仍能打通外,其余4部都是空号。

  那么,这个1600999的号码到底遭遇了什么“变故”无法打通呢?郑州市城市管理局原办公室主任,现在是三环快速路管理处负责人的周英杰告诉记者,1600999的号码早在2004年两局合并时就已废止。因为当时市政管理局有立刻办热线,公用事业局也有自己的监督热线,出于方便市民考虑,统一使用市政管理局的热线。周英杰称,67172000的号码,就是24小时值班的“立刻办”电话,市民可以直接拨打。至于市民在114查询到废止号码的问题,周英杰称,可能是电信部门信息没有及时进行更新,会告知相关人员尽快去电信部门更新。

  温馨提示

  登记或变更电话号码和信息都不收费

  记者随后与中国联通郑州分公司114资料室取得联系,资料室工作人员王女士告诉记者,客户如需变更登记信息,只需要持所在单位开具的证明就能办理,在114查号台登记和变更电话号码及相关信息都不收费用。王女士说,在查号台登记的客户信息如果发生变动,正常情况都是登记单位主动来变更,查号台不会定期复核。另外,如果有用户发现并反馈信息错误的话,114查号台也会主动和相关单位核实并变更。 □记者丰林文图

【编辑:马婷婷】

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