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上一页 广东揭晓9—10月广东舆情引导优秀案例(2) 查看下一页

2014年10月27日 10:17 来源:南方日报 参与互动(0)

  案例 3

  埃博拉“被现身”

  卫计委急辟谣

  关键词

  言须有据

  坐标:广州

  事件缘起:

  10月17日晚,网络传出“广州交易会出现首个埃博拉患者,已送往省第二人民医院隔离医治”的消息。18日,广东省卫生计生委通报:我省暂未出现埃博拉病例。事实是,17日,琶洲交易会展馆将一例观察对象转送至省第二人民医院,经检测,埃博拉出血热病原检测为阴性,排除埃博拉病毒感染可能。

  处置过程:

  17日晚流言传出,第二天,省卫计委对此就进行了权威解释,公布内容包括观察对象发现地、收治地点、对象身份、检测结果等详细信息此后,广东省疾控中心首席专家、市疾控中心主任等陆续发声,强调对埃博拉病毒不可掉以轻心,但也不必过度恐慌,广州已加强预防输入性病例。

  21日,省卫计委主任陈元胜在广东电台“民声热线”表示,自8月23日至10月21日,从疫区到广州入境的人员共8672人,其中5437人已解除健康监护;广东省已发现埃博拉出血热留观病人43例,经检测全部为阴性。卫生部门指定了病例筛查检测机构,对所有疫区来的人一个不漏进行检测。这条消息立即被上百家媒体、网站转载。

  广州举行处置埃博拉病例演练、广交会入场者均量体温排除埃博拉感染等信息陆续被报道。综合来看,整个舆情演变阶段,官方主流声音占据了舆论场的主要位置。

  舆情分析师点评:

  在西非埃博拉疫情病例数屡创新高的大背景下,广交会出现埃博拉患者的谣言如果处理不当,可能引发的公众恐慌不言而喻。谣言止于公开,省卫计委在这次与谣言赛跑中的反应速度、态度和力度都值得点赞。谣言出现后不久,便第一时间提供了更多背景、观点和事实,满足了人们在重大事件面前对方向感的需求,官方声音在舆论中始终占据主流,未给谣言滋生留下空间。

  案例 4

  取消午休托管费 学生管理有担当

  关键词

  直面质疑

  坐标:广州

  事件缘起:

  9月19日,广州市物价局下发通知,取消小学生午休管理和课后托管费。消息出来后,因担心午休费取消后导致学校取消午休管理,有家长呼吁保留。

  处置过程:

  关于午休托管费争议由来已久,本次舆论聚焦点主要围绕午休费是不是乱收费、学校该不该管午休、午休费能不能政府埋单等。

  面对社会各界关注,9月22日,广州市教育局明确回应:午休费取消,午休管理不能取消,正对学校午休问题进行调研,或将以财政补贴方式解决经费。随后“究竟补贴多少为好”成了新议题。广州市物价局回应说“有关费用将由财政补贴,财政局、教育局和物价局已经在做方案”。

  9月26日,广州市副市长王东在新闻发布会上确认,未来将由政府承担午休费,以解决孩子在校的午休托管问题。“虽然费用取消了,但是政府和学校不能不管学生在中午和课后的托管问题。”目前,广州在今年5月份已完成对托管行业的调研,正在制定相关文件。

  舆情分析师点评:

  面对质疑不回避、不推诿,而是开诚布公地解释疑问、承担责任,在“托管费”引发的这场舆论争议中,物价、教育等部门的表现,体现了政府“有作为,有担当”的执政形象。在舆情回应时,没有空洞的说教,而是立足于解决问题,主动做出公开声明,解释事件原委,澄清事实真相。既回应了舆论关切,也消除了民众质疑。

【编辑:叶攀】

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