“双十一”后网络骗局频发 投诉量相比同期增20%

　　“双十一”过后，除了抢到物美价廉商品的喜悦外，还要留意随之而来的各种陷阱。近日，哈市市场监督管理行政执法局网络执法处收到网购被骗相关咨询、投诉二十余件，比去年同期增两成多。工作人员提醒，要谨慎对待退款、中奖等信息，不要轻易打开网站链接，及时与卖家联系确认，谨防上当受骗。

　　案例：“双十一”期间，消费者李女士网购了一双鞋。第二天她上网时，看到页面窗口下弹出一个对话框，“卖家”说，她买的那双鞋没货了，要为其退款，并发来一个退货网址。李女士打开网址后，显示让其输入银行卡号、手机号等内容。她立刻与店家联系，得知她所购买的商品已发货，没退货通知。

　　提醒：一些不法分子利用网店的名义以“无货”、“交易异常”、“异常订单处理”等为由，提出为消费者退货退款，并发过来退货链接网址，消费者打开网址后输入相关信息就会被骗。消费者接到这类电话时，不要轻易相信，要与卖家确认，不要轻易打开重新发的网址链接，并警惕个人信息泄露。

　　案例：消费者王女士“双十一”在网上购买了化妆品、衣服等商品。13日她收到一条短信通知，“亲，恭喜您获得了‘双十一’特别奖，奖品为一部苹果6手机，打开链接就可领取”。她与卖家联系后，确认她并没中奖，这条中奖短信是假的。

　　提醒：网购高峰后，还有以中奖诈骗短信利用消费者获奖、贪便宜心理欺骗消费者。遇到这类信息，消费者一定要拨打网店的官方客服电话进行咨询确认，切忌直接拨打短信中的联系电话，也不要轻易点开短信中任何网址链接。

　　案例：消费者陈女士接到一个自称快递员的电话，称她买的东西在运输过程中出现了问题，要为陈女士换成更快捷的邮寄方式，但需陈女士重新提供收货地址等信息，并先垫付100元费用。等货物到达后，再返还给她。陈女士与卖家联系，确认货物并没出现问题。

　　提醒：一些不法分子冒充快递客服打来电话，称货物邮寄过程中出了问题，需要消费者提供相关信息，并垫付邮费等费用。消费者首先要与卖家联系确认发货的快递公司，并与快递公司进行确认，切忌不要在电话里透露个人信息和资料。(记者 梁庚)