幼儿园圣诞礼物割破孩子手 商家拒退货工商介入

　　2014年圣诞节，金华市区的一个幼儿园举办了一场妙趣横生的圣诞趴。现场又是表演节目又是吃糖果，孩子们玩的别提有多开心。后来，幼儿园还给孩子们发了一个名叫“圣诞啪啪圈”的手环玩具作为圣诞礼物。

　　可发下去没多久，不断有孩子向老师反映，自己的手被割破了，这是怎么回事呢？

　　送给小朋友的圣诞礼物

　　没想到割伤了他们的手

　　圣诞节前两天，为了给孩子们带来一个不一样的节日，幼儿园刘园长来到金华商城，给孩子们挑选圣诞礼物。

　　在商场逛了几圈，刘园长就看中了这款名为“圣诞啪啪圈”的手环玩具。

　　一问价格，只要1.2元一个，简单看了几个样本之后，刘园长一口气买了300个。

　　圣诞节当天，刘园长吩咐各个班的老师把啪啪圈发到了每个孩子手上。孩子们对学校发的这个礼物超级感兴趣，一到手，就迫不及待地玩了起来。

　　可发完不到10分钟，问题就来了。

　　“老师，我的手被割破了，好痛。”有一个班的孩子拿着玩具找到老师诉苦。刚开始，老师还以为是个例，也没太注意。没想到，陆续有孩子手被割破，老师们赶快把事情告诉了刘园长。

　　“有4个孩子被割破了手指。”刘园长意识到了问题的严重性，连忙让老师们把所有啪啪圈都收了回来。以防万一，刘园长还带着这4个孩子去打了破伤风针。

　　“都怪我太大意，买之前没检查好这东西的安全性。”刘园长很内疚。

　　商家觉得质量没问题

　　也不认为有安全提醒义务

　　其实，刘园长买回来的这款手环制作很简单，就是一条装饰有玩偶头像的卷尺，玩起来也简单，捏住卷尺的一头，往手腕上一敲，卷尺就绕在了手腕上。

　　“仔细看，制作有些粗糙，卷尺的边缘很锋利，一不小心就会割到手。”在刘园长看来，如果卷尺上能套上一层布料，孩子就不会割伤了。

　　“毕竟东西是给小孩子玩的，如果商家事先对玩具的安全性有一定的提示，也许我就不会买了。”刘园长觉得问题出在卖家那里。

　　圣诞节当天，刘园长再次来到工商城，要求卖家给一个说法，并退还所有啪啪圈。

　　“我们所有同款产品都是这样的。”商家并不承认是产品的质量问题，也不觉得有什么提醒义务，并表示这属于节日用品，如果退给他们，他们也没地方退货。

　　因为已经答应孩子们要送圣诞礼物，刘园长退了一步，希望商家能更换同价的其他款礼品，可商家还是拒绝了她的要求。

　　无奈之下，刘园长只好去另一家饰品店，给孩子们一人另买了一顶圣诞帽，作为补偿发给了孩子们。

　　工商介入调解

　　商家最后同意退货

　　回到学校，刘园长越想越气，她致电12315，进行投诉。

　　经江南市场监管局城南市场监管所协调，商家同意换货。最终，以同等价格给刘园长换了几样学校表演用的道具。

　　“孩子们没事还好，万一酿成更大的悲剧，难道卖家就不用负责么？”刘园长说。

　　金华市市场监督管理局的工作人员告诉记者，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

　　另外，《消法》第十八条也指出，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

　　“工商城的这个商户就是触犯了以上两条条文，以后消费者再遇到类似的事情，都可以按这样处理，或者直接拨打12315投诉。”该工作人员说。(通讯员 金乐佳 特约记者 何贤君)