福州一医院电脑系统故障千人挤挂号大厅人满为患

2015年05月05日 09:45　来源：福州晚报　

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　　由于电脑系统出现故障，福建医科大学附属第一医院这两天算是乱了套：大量的患者无法正常就诊，医护人员忙得团团转，行政人员几乎全员出动做解释工作。

　　电脑出故障

　　挂号大厅人满为患

　　昨天(4号)一早，许多读者打进福州晚报热线968800反映，由于电脑出现故障，附一医院很多病人看不上病，人满为患。

　　记者随后赶到该医院。时值上午10点，记者来到门诊大楼一楼挂号大厅。平时这里就人满为患，当天更是挤得喘不过气来。记者看到，每个收费窗口前都排起了长队，一直向后延伸到大厅中间的自动扶梯处。问讯处前也挤满了人。

　　记者粗略算了一下，不下1000人挤在一楼大厅。医院的电子显示屏显示，由于电脑系统出现故障，许多本该电脑操作的工作改为手工操作，也因此拖慢了看病的进度。

　　来自安徽的刘先生告诉记者，他带着孩子从安徽来这里看病，不到8点就来这排队挂号交费。由于医疗卡里有了几百元，因此，他交了200元现金。然后到放射科取号。到了放射科，医护人员告诉他，电脑出现故障，卡无法使用，取不到号。他的200元现金不够，还得再加300元才够，因此他要到一楼重新去交费。由于带的现金不够，孩子上午肯定看不上病了。

　　据了解，由于电脑系统出故障，与刘先生孩子有类似遭遇的人不在少数。

　　行政人员全员出动

　　维护秩序

　　在急诊室，记者看到，几名医护人员百无聊赖地或坐或站。记者问一位医护人员，电脑出故障是否对急诊有影响。她说：“那当然，影响可大了。”

　　记者随后来到该医院的外科综合大楼。在平时少有人排队的住院收费处，记者看到这里也排起了长龙。

　　记者走访了该医院的各个大楼。电脑出故障导致无法电脑叫号，院方不得不人工叫号。患者或患者家属为了及时听到叫号声，不得不竖起耳朵。

　　昨天，在医院人多的地方都会看到大量的保安与医院行政人员。一名行政人员告诉记者，这两天，他们行政人员几乎全员出动，到各个点去做解释工作和维护秩序。

　　在外科二楼的急诊病区，几名护士忙得不可开交。她们告诉记者，原来的就诊信息都是从电脑上走，现在电脑不能用了，她们不得不手工登记，工作量是之前的几倍。更为关键的是有些事无从做起。

　　故障持续一天半

　　疑为电力抢修所致

　　据了解，这是该医院少有的现象，以前就算电脑系统出问题，顶多一个小时就好了。而5月3日一整天都是这种状况。

　　昨天，从上午8点上班开始，医院的电脑统就全部坏掉，上午10点30分，部分医生的工作平台有所恢复，但挂号收费及各个电脑取号点仍旧未恢复。