调查号贩子如何搞到医院专家号？ 医生护士收钱加号

　　几周前，网上一则女孩怒斥号贩子的视频大火，累计有几千万的点击量，和号贩子打过交道的患者，有人花了大价钱，有人上当受了骗，还有人甚至觉得号贩子和医院穿一条裤子有利益勾连。关于号贩子大家怎么看，先来看看记者的街头调查。

　　关于号贩子 大家怎么看

　　在街头调查中我们发现，受访者中向号贩子买过号的人不在少数，几乎达到了50%。但即使是与号贩子交易过不止一次的人都对他们很反感。

　　记者：你是跟号贩子买的号吗？

　　患者：对，我之前买了，因为那时候排不上号。最好还是不要有号贩子。因为号贩子太多了，普通人就挂不上号，所以就是来多少趟也挂不上。

　　市民：他不光是说给你弄号，还引你到别的地去，拉到别的地，卖了号，然后再跟你卖药。

　　患者家属：我其实也是挺讨厌的，因为这相当于是，妨碍了就医的公平公正。

　　对于如何铲除号贩子，大家也是各有说法。

　　患者：这个医院不是有保安吗？有保安他应该负起责任来，原来我们挂号的时候，保安都不管，现在我看没有。

　　市民：医院得加强内部管理，要不是他们和医院有关系这号能弄出来吗，窗口没有他们手里有。

　　患者：挂不上号我也不买号贩子的，如果大家都不买，没有市场他们就消失了。

　　北京：“神通广大”的号贩子

　　其实，号贩子的出没也有季节性，春秋两季疾病高发，也是号贩子挣钱的黄金季节。春节前，北京市已对他们狠狠打击了一轮，号贩子当时在很多大医院都销声匿迹了。

　　这段时间情况又如何呢？记者分别在北京、上海、广州三地进行了调查。先来看看打击力度最大的北京的情况。

　　2月23号早上7点多，记者来到北京市海淀区一家三甲综合医院，挂号大厅里已经排起了长队。刚开始放号，记者看到皮肤科和骨科的绝大部分专家号已经显示“挂满”。

　　记者随后拨打114询问，没号！网上预约也约不到号！走出挂号大厅时，医院的停车管理员为记者指了一条“明路”。

　　停车管理人员：找那些戴帽的。到那儿找去，看有没有。

　　顺着管理员手指的方向，记者来到医院对面大楼的停车场。看到两个人围着一辆车正在倒号。

　　记者：有号吗？

　　号贩子：有。要谁的？皮肤科还是正骨科？

　　记者：就湿疹的。

　　号贩子：像湿疹的话，看田蓉、党育平的都可以。严不严重？

　　记者：严重。

　　号贩子：我给你找个好点的专家，我跟你问一下。

　　号贩子对于医院大夫的出诊时间如数家珍，他对记者的病情也进行了初步研判，俨然成了半个医生。时间不长，一辆河北牌照的白色本田车开了过来，记者发现，这就是号贩子的“数据移动指挥车”。

　　号贩子：他要看湿疹，比较好的，上午是党育平，下午是田蓉。看党育平吧，百分之百没看(是新号)。

　　在号贩子递出的挂号单上，记者看到，挂号人名叫赵继龙，是一名31岁的男性患者。经过商量，这个原本只有14元的号被号贩子以260元钱卖出，价格上涨了17倍。

　　这个号是真是假？记者拿着从号贩子手中买得的号，来到医院五楼的皮肤科，找到了要看的专家。

　　医生 党育平：脚底下也有是吧？看脚底下。需要化验真菌，结果出来后咱们再说。

　　出门交费，取样化验，最后回到诊室开药。在所有的环节上，记者用的都是挂号单上赵继龙的名字，没有医务人员提出要核对实际的看病人与挂号单上的名字是否一致。

　　记者：这不是我的名字，可以拿药吗？

　　医生 党育平：可以，不需要看病卡。

　　在这家医院里，以治疗白癜风、银屑病等为专长的大专家蔡瑞康一天只对外挂出5个号，原本14元的挂号费已被号贩子炒到了三千元钱，但仍然是一号难求。号贩子是如何拿到这个紧俏的加号，号贩子故作神秘。

　　号贩子：就是这里边的医生、护士，我们有认识的，他们帮忙可以从里面加一个。

　　记者：你的意思就是多的钱给里面的医生、护士了。

　　号贩子：对，他们收，剩下来的才给我们多少就是多少。

　　记者：每天加几个呀？

　　号贩子：一般加号，最多也就加5张号。假如特别好的关系的话，可以另外多加一个或者两个。

　　记者来到这个一天只挂5个专家号的一号诊室，看到屏幕上显示的看病名单已经排到了12号。

　　工作人员：您是加号是吗？

　　记者：是，怎么加到号？

　　工作人员：您问问值班长，这我不清楚。这个号已经满了。

　　记者：他一天看几个号？其它在网上预约是吗？

　　工作人员：一天15个。得问工作人员。

　　记者：找工作人员预约？

　　工作人员：对。医院领导约的，找科室主任。

　　上海：“挂号服务”里的秘密

　　对外只挂5个号，实际却能看上15个，我们不知道，多出的这10个号是不是真的像号贩子说得那样能够倒出去卖个好价钱？而记者在北京调查的十天时间里，一共去了9家医院，或多或少，或明或暗都发现有号贩子的存在。那么在医疗资源集中地上海，医院挂号又会有什么遭遇呢？继续来看记者的调查。

　　上海的华山医院是复旦大学附属的一家综合性医院，这里的皮肤科是全国最好的，可以说是一号难求，记者连续多天现场排队都没能挂上。然而在一个叫做上海慕尚跑腿服务网的网站上这事并不难，记者看到它的服务项目里面第一项就是“挂号服务”。

　　记者：你们是怎么挂法啊，是找人去挂，还是医院里面的人能挂出来？

　　慕尚跑腿网客服：我们是跟医院内部的一些管理人员有关系，然后我们把身份证发给他，他就给我们搞好，搞好以后我们给你取去。

　　记者：你们那怎么收费？

　　慕尚跑腿网客服：我们这儿收费的话，像他这个特色专家的话，最少得要500块到600。

　　第二天一大早记者如约来到华山医院的7楼，跑腿网的工作人员让记者插到事先排好的队，没过几分钟记者就凭借自己的信息在挂号台领到了专家号。

　　记者：你们专门有人抢是吧？

　　跑腿网工作人员：我们不抢，我们不需要抢，我们里面直接插进去加的号。

　　记者：直接能加进去，直接跟大夫说的？

　　跑腿网工作人员：这个不用管，因为这个是我们跟医院内部的事儿，要不然也加不进去。

　　陈明华医生看完病后，记者表示还有一个朋友今天没有挂上她的专家号，能不能临时加一个号，结果遭到了陈医生的严词拒绝。

　　中午11点，记者加号遭到拒绝，但刚出医院大门就碰到一个自称能挂上陈明华特需号的号贩子，他说患者加不上的号，他分分钟就可以搞定。没过10分钟，号贩子果然从医院里拿出了用同样名字挂出的陈明华的特需专家号，这个专家号记者给了518元，高出了正常价格近一倍。

　　号贩子：找人去加的，不然哪儿还有号，这种事情大家都不能说的。

　　记者在上海采访期间，走访了4家医院，发现几乎每家医院特色科室的大专家都有号贩子利用网络资源倒号，倒号现象已经从医院内部叫卖发展成为网络公开提供加价服务，存在近十家，已经成为规模化的经营模式，严重扰乱了正常诊疗秩序。

　　广州：号贩子“转战”网上倒号

　　专家号一号难求，有一些大医院专家的普通号可以被炒到上千元，特需号则被炒到上万元。而记者调查时还发现，随着主管部门对号贩子打击力度的加大，号贩子倒号卖号的产业链不仅越来越专业，且越来越隐蔽。再来看看较早实行预约挂号的广州的情况。

　　早上六点，记者来到中山大学第一附属医院，最近三年来这家医院日均门诊量超过10000人次，号贩子曾经十分猖獗。但在挂号大厅，并没有想象中的人山人海，医院周边也没有号贩子叫卖专家号。两年前这家医院就开通了网上预约挂号，只有少数老年人和外地患者才会到医院排队挂号。现场虽然秩序井然，但挂专家号并不容易，在挂号窗口，记者想挂肾内科教授阳晓的专家号，发现当天的号已经没有了。进入医院指定的预约挂号官方网站，阳晓教授未来一周的号都已全部约满了。然而当记者进入一家名为“广州挂号网”的商业网站，工作人员却说可以预约到阳晓教授下周二的专家号。

　　挂号网站工作人员：我们这边预约挂号是要收费的，280元一次，加上60元会员费，共340元，不含挂号费。挂号费是9块钱，挂号费是到医院去给医院的。

　　随着微信、手机APP等网络预约挂号平台的广泛应用，原来活跃在医院的号贩子转战到网上倒号。这家网站宣称拥有正规号源，是南方最大的网上挂号中心。网站规定，第一次注册挂号的，需缴纳60元会员费，服务费收费标准为：单次280元，套餐为两次500元，三次700元。网站工作人员说，他们除了运用抢号软件大量囤积优质号源，还有特殊的挂号渠道，保证能够挂上指定的专家号。

　　挂号网站工作人员：我们可以通过自己的渠道，帮你安排到这个号。

　　记者：安排床位收费吗？

　　挂号网站工作人员：收费，床位是3800元左右。

　　记者将身份信息和电话号码提交给网站，不到三分钟就收到预约成功的信息，包括专家姓名、订单号、流水号、就诊时段等等。预约就诊当天，记者来到医院，凭身份证领取流水号，交了9元挂号费，顺利拿到了阳晓教授的专家号。

　　建立长效机制才是治理顽疾的正解

　　近期，北京市卫计委、公安局、各大医院推出“组合拳”严厉打击号贩子。对此业内人士表示，号贩子是生长在医院的毒瘤，也是城市管理的牛皮癣。

　　面对危害巨大又异常顽固的号贩子，探索建立一个打击的长效机制才是当前治理顽疾的正解。

　　建立沟通机制 推行分级诊疗

　　业内人士指出，“号贩子”表面上看是倒卖挂号的资源，更深层面其实是优质资源供应和公平供给的问题。想要根治，首先要解决上下级医疗机构信息不通的问题，其次要大力推行分级诊疗的服务模式。

　　中国中医科学院主任医师 杨金生：我们要建立居民健康信息管理和服务平台，现在我们是上下不通的，加重了很多的负担，重复检查的负担，重复用药的负担。

　　北京天坛医院副院长 王拥军：要分级诊疗，才能解决就什么样的病人在社区，什么样的病人在进大医院，什么样的病人，在大医院需要顶级专家解决。这样能保证在分级诊疗，合理利用医疗资源，那么去让更需要的人找到更为合适的专家，那这是未来解决的一个根本办法。

　　加强自律 倾听医患心声

　　业内人士认为，解决号贩子的问题，不仅需要医疗机构、医护人员自律，同时还需要相关部门多听听医、患双方的声音。

　　多部门联动 建立长效机制

　　业内人士强调，医疗卫生体制改革是个世界性难题，绝非一蹴而就，但就目前情况看，并非没有逐步推动的抓手。专项整治等治标之策要坚持，治本之策更要抓紧推进，医疗卫生、社会保障以及相关部门更要群策群力，才能彻底解决这一问题。

　　赶走号贩子 大家来支招

　　号贩子妨碍的是整个医疗秩序，损害的是全体患者的利益。究竟怎样才能有效打击倒号行为呢？中央电视台新闻中心官方微博从2月20日开始，在网上公开征集打击号贩子的好办法。短短几天时间，就收集到两千多条建议。

　　一部分网友认为，虽然医院挂号已经实行了实名制，但是号贩子往往用自己的身份证先挂上号，等找到买号的人后，用两台挂号机器同时操作，一边退自己的号，一边立刻挂上买号人的号。要想防止这种现象也不是没有办法：

　　网友一字丿开20500：首先，实名制挂号，仔细排查身份证的真假。其次，号贩子一般是一个人拿亲戚的身份证来挂号，此时，就可以设置一个人脸识别，若同一张脸一天之内挂号两次之上，拒绝第三次挂号。

　　网友nitroglycerine：应该要像火车票那样在网上注册后还要本人到医院核实，有多次退票记录的账号还要记录到个人信用考核机构标记失信。

　　还有一部分网友认为，打击号贩子，与其扬汤止沸，不如釜底抽薪。他们建议从专家号的投放机制上进行彻底改变。

　　华西医院廖志林：病人爆满的大医院必须把不用大专家看的病人用流程和经济杠杆分流。如果一流专家挂号费50元，他每次都预约一流专家，如果500，他可能就要犹豫了，如果5000，非不得已他不会看这个专家。因为这个病普通医生足够。

　　还有一部分网友主张对号贩子加大处罚力度。

　　网友Angle冰莹：医院没有执法权是个大问题，可以把执法权给医院，有号贩子直接严惩领导，医院在评级时一票否决！医生保安之类一经发现立马开除并罚款。

　　网友Leonardo丶初暖：开展就医黑名单，恶意排号扣分，扣满12分1年内禁止在该医院就医。加大社会诚信档案建设，将诚信档案与身份证信息挂钩，恶意挂号计入黑名单，档案信用差的，限制其作为公民的各项基本权利。

　　另外，一部分网友建议推行分级转诊制度，合理调度医疗资源，从根本上缓解大医院的挂号难问题。

　　网友车手秦云鹏：单纯打击票贩属于治标不治本，问题的根源在于医疗资源与需求人群的供需不平衡。要建立网上预约挂号平台，全面联网实名制，做到一人一病历。