居民家水管阀门型号“刁钻” 供水部门无配件停水

　　东北网7月10日讯 30多摄氏度的高温天，住在24层，没水喝，啥感受?施工方安装的水管阀门型号不“大众”，居民使用中断裂，负责维修的供水部门称：不能提供配件，只能配合停水。居民往返多家五金商店，都配不上相符的阀门，只能干等。

　　阀门型号“刁钻”

　　7月5日中午，家住大庆市新城枫景A07号楼的刘先生，汗流浃背地第四次从五金店回到家，满怀希望地将新阀门凑到自来水管线上比对，紧皱的眉头显示，型号还是不符。

　　刘先生说，两天前，下晚班回到家，发现家里停水了。到阀门管理间一看，自家的阀门呈关闭状态。刘先生随手往回一掰，不料，手柄断了。

　　仔细观察后，刘先生想，如果将断开的位置，用砂纸打磨出棱角，再把手柄套上，可能就可以用了。于是，刘先生返回单位，借了几样工具，可实际情况并不是刘先生想的那样，他费了很大的劲儿，也没达到预期效果，只好找供水部门专业工人来维修了。

　　7月4日，在单位上班的刘先生，向供水部门客服人员反映了情况。随后，有维修师傅上门，查看情况后，告知刘先生，他家的阀门无法维修，只能换件。

　　“250块钱，我给你整利索了。”维修师傅通过电话说。

　　刘先生答应了，但要求对方给发票，一听要发票，对方回绝了。随后，刘先生再联系供水部门的客服人员，得到的答复是，维修人员说技术不行，维修不了，买到阀门，他们可以给换上。至于“250块钱，我给你整利索了”的事儿，绝口不提了。

　　阀门间遭“暗算”

　　7月5日一大早，刘先生赶到五金店，买了一个阀门，回到家，维修师傅一看，型号不符，对接不上。

　　于是，刘先生先后往返4家五金商店，买回的阀门都不相符。最后，维修师傅也说，五金店很难买到相符的阀门，这些阀门都是施工方安装的，除非从厂家买。

　　“买不到配件，水就一直停着，大热天就只能干挺。”刘先生很无奈。

　　当日10时许，记者来到刘先生的家。在距他家门口一步远的位置，就是水表及阀门的管理间。虽然门关着，却未锁。

　　据刘先生讲，这扇管理水管阀门的门，时常遭遇暗算，不仅业主手中的钥匙能打开，一把钥匙能打开这里很多扇门。

　　在刘先生家水管阀门管理间，记者看到已经断了手柄的阀门。阀门距离水表很近，阀门手柄上写着“水塔”字样。刘先生说，供水部门维修师傅说，这个品牌的阀门不是“标准”型号，很难从市场上买到。现在自己实在是没办法了，干挺着没水用。

　　请外援没发票

　　在刘先生家交水费的票据上，记者看到公章是“大庆高新给排水有限公司”字样。

　　随后，记者联系到了给排水公司客服，对方表示了解情况，她听维修师傅说，刘先生家的情况维修不了，他们没有那技术，只能等刘先生买到相符的配件，再没别的办法。

　　当记者询问，之前有维修师傅称“250元可以给整利索”的事儿，客服给了记者一个手机号码，说是维修部门负责人的号码，让记者联系对方。

　　在与这位孙姓负责人联系上后，对方直接说，刘先生家阀门断裂的情况，只能买配件,或者改用“三通”。

　　听记者提及有维修师傅有办法时，孙姓负责人说，那也是从外面找的人帮着处理，250元的价格，就是人家提出的。由于他们的技术维修不了，只是帮忙给业主提供一个方案，至于业主采不采纳，都是业主说了算。

　　像刘先生家发生的情况，他们做的，就是配合给停水。

　　最后，孙姓负责人答应，下午上班后，会跟刘先生沟通，然后决定是直接将水管改用“三通”，还是用之前提到的请外援解决。（姚忠源）