华帝夺冠套餐七成已退款

　　华帝夺冠套餐七成已退款

　　本报讯（记者 孙杰）近期引发热议的华帝“夺冠套餐”退全款，正在争议中进行。记者昨天从华帝方面了解到，截至22日晚，线下受理套餐已退60.7%，线上退款已完成75%。华帝方面表示，线上线下总体退款率约七成，“线上退款也是按照此前的活动规则，退的一直就是各个平台的购物卡”。

　　7月16日，法国队夺得世界杯冠军，华帝公司退款项目启动。在成功营销火热刷屏后，退款引发的争议，同样将华帝推向风口浪尖。争议的焦点在于，华帝之前承诺的“退全款”，变成了“退购物卡”。一些人认为，“退全款”在很多人的理解中，应该是退现金，华帝最终退“购物卡”有违其承诺。而华帝方面则表示，在之前的活动公告中，就已经写明，在线上购买的“夺冠套餐”，将退还平台购物卡。

　　此事引来中国消费者协会的关注。7月18日，中消协先是公开“喊话”，希望华帝切实履行承诺，按照售前约定和承诺，“切实做好每一位消费者的退款工作。诚信，才是任何营销的完美注脚。”其后，中消协又发布《关于征集有关华帝促销活动引发投诉的公告》，并希望之前购买夺冠套餐，正在申请退全款中遇到障碍的消费者，按公告中明示的网址，反映自己的具体情况。

　　7月20日，中消协又公布了华帝促销活动引发投诉处理工作的进展情况，24小时内，中消协共收到涉及华帝公司的投诉73件，相关投诉材料已转华帝公司。华帝回复函显示，存在个别消费者购买的并非“夺冠套餐”型号产品，不符合退全款的条件，却要求办理退全款等多种情形。华帝还在其官方微博发布声明称：“目前消费者退款工作已在紧张有序开展。公司将恪守诚信原则，严格按照售前约定及承诺，切实地做好每一位消费者的退款工作，请中消协及广大消费者监督指导。”