木兰天池有支为游客做“小事”的服务队

　　翻山越岭为游客送双鞋 预报有雨帮游客带把伞

　　木兰天池有支为游客做“小事”的服务队

　　今年7月，一位六旬婆婆游玩时突发低血糖，木兰天池员工紧急抬婆婆下山就医 　 景区供图

　　武汉全域旅游蓬勃发展，旅游大时代精彩开篇，都离不开党组织引领、党员带头垂范。长江日报今起开设“党徽闪耀五色旅游”专栏，关注旅游行业党组织和党员高质量服务的先进事迹，彰显武汉旅游正能量。

　　背着鞋爬2.5公里山路，给穿高跟鞋“走跛脚”的女游客送鞋救急；天气预报当天有雨，“未雨绸缪”帮游客多带一把伞、捎一件雨衣；在他们巡逻的“百宝箱”里，长期准备着创可贴、创伤喷雾、十滴水、清凉油，甚至还有棒棒糖，以备低血糖游客不时之需……在武汉市黄陂区木兰天池景区，有这样一支党员服务队，用心做好一件件服务和关怀游客的“小事”。

　　送4双鞋上山供“走跛脚”的游客选穿

　　今年5月10日，木兰天池景区游客中心接到一位女性游客的电话求助——“游客中心吗？我现在大峡谷的龙马池，我不知道大峡谷的路况，穿了双高跟鞋，结果走到这里脚实在受不了，请问景区里附近有没有卖鞋的地方？”龙马池位于距景区大门口2.5公里山路的峡谷中段，附近的商店主要售卖饮食和纪念品，没有服饰和鞋类。游客中心立即通知景区党员服务队队长熊友合。此时，熊友合和队员刚从山上巡逻下来，接到游客中心通知，他背上4双平底鞋就上了山。原来，类似情况景区已经遇到过多起。有游客穿高跟鞋走山路崴了脚，服务队员们搀扶着游客才下了山。今年4月，景区党员服务队决定巡逻时带上三四双平底鞋，从35码到40码都有，免费提供给“走跛脚”的游客。

　　熊友合背着4双鞋走了2.5公里山路，找到了求助女游客。见到此举，女游客惊讶得合不拢嘴，“带着孩子爬山，孩子兴致很高，我却走不动了，正遗憾可能走不完全程，没想到你们服务这么细致。”女游客感激地说。试穿后，她选了一双38码的鞋陪着孩子继续大峡谷穿越之旅。游玩结束后，女游客到游客中心还了鞋。这双鞋经过清理后，又陪着熊友合和队员们继续为其他游客服务。

　　“景区同事们调侃，我们党员服务队像开杂货铺的。”熊友合笑着说。他介绍，景区党员服务队巡逻时必备几大件，譬如供游客更换的鞋子、创可贴、创伤喷雾、十滴水、清凉油、棒棒糖等。天气预报如果有雨，还会多带几把伞和雨衣，免费提供给急需的游客。

送鞋上山，供穿高跟鞋的女游客换穿

　　遇游客突发心脏病“救人”不含糊

　　木兰天池的党员服务队“小事”做得到位，遇到游客晕倒在地“救人”同样不含糊。

　　今年7月8日下午1时20分，天气闷热。家住新洲阳逻的42岁陶先生带着儿女妻子到木兰天池游玩，步行至玻璃天桥附近陶先生心脏不适，晕倒在地。情急之下，陶先生妻子求助景区。熊友合接到电话后，立即组织党员服务队将病人抬至玻璃天桥售票室，躺下休息。

　　“陶先生不久前做过心脏支架手术，为满足孩子高考后想走玻璃天桥的愿望才出门旅游，没想到突发不适。”在了解具体情况后，熊友合迅速让病人服下速效救心丸，并和队员找来担架，25分钟后将陶先生抬下山。这时陶先生已经清醒，可他家人不会开车，万一陶先生回家途中又发病怎么办？景区预备党员王冬主动当起“代驾”，将陶先生一家送回80多公里外的阳逻，陶先生入院治疗。后来陶先生妻子特意致电感谢，告知陶先生身体恢复，已出院。

　　木兰天池景区介绍，景区是民营景区，但多年来一直重视党建工作，注意发挥党员带头作用。景区党员服务队成立8年来，每年平均救助遭遇突发疾病、意外受伤等情况的游客150人左右，累计救助了上千位游客。今年以来，景区在游客中心、滑道天桥项目部、大天池管理处、游船项目部都设置了党员服务岗，“党员示范牌”上均有工作人员的姓名、职务和联系电话，游客在景区内遇到任何问题，都能第一时间享受党员的优质服务。

　　长江日报记者匡志达 王东方 通讯员从余 朱曦 实习生蒋丽