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无成人陪伴儿童乘坐飞机不用手写申请单 网上动动手指就行

2019年01月17日 10:38 来源:长春晚报 参与互动 

  长春晚报记者 孙娇杨

  寒假、春运来临,小“候鸟”现象再次猛增。今年春运期间,针对“无成人陪伴儿童”(以下简称“无陪儿童”),春秋航空从1月16日起在国内首家开通了“无陪儿童”线上申请、线上预订一站式服务,省却了家长们在线下网点申请的舟车劳顿,为无陪儿童提供从购票到乘机全方位的贴心服务。

  过去,很多家长反馈申请“无陪儿童”申请手续相对繁琐,需要到营业网点申请,手工填写申请单,还需在营业网点等待后台工作人员处理结果。2019年春运即将来临,春秋航空服务管理部门联合各部门研究对策,从2019年1月16日开通“无陪儿童”线上申请、线上预订的一站式服务,针对年龄满5周岁但不满12周岁儿童旅客,最晚办理时间为航班起飞前48小时之前。家长可以通过春秋航空APP(系统更新为6.5.9版本以上)、官网CH.com、呼叫中心95524,任一官方渠道直接为孩子们预订“无陪儿童”服务手续。在预订过程中,须填写送机人、接领人等相关信息即可,无需等待后台处理结果,即可轻松完成“无陪儿童”服务申请及预定。春秋航空从申请到预订实现了一站式服务,省却了二次审核流程,大大便利了旅客。

  “无陪儿童”仅限于国内航班,适用成人票价全价的50%购票儿童,乘机需携带身份证或者户口本原件。另外,由于这项服务的特殊性,每个航班能接收“无陪儿童”数量有限制,特殊旅客≤5名,如需申请此项服务,请家长们提早申请及预订。无陪儿童就座后,由责任区域客舱乘务员向其介绍周围的服务设施,乘务长将配备的玩具(如有)提供给儿童;在机上销售环节时为儿童提供饮料及点心各一份,并在用餐及上洗手间时给予指引协助,航班到达后,机组一般会在所有旅客下机后,安排专人将“无陪儿童”交接给地面人员并签字确认,地面人员会全程陪伴儿童下机,并帮助提取托运行李,直到将孩子平安交给监护人。

  春秋航空在此提醒接送人员一定要保持电话畅通,以备航班变动或出现其他情况时保持联络,送机人最好等航班起飞30分钟后再离开机场,接机人要及时查询航班动态信息,准确把握飞机到达时间。

【编辑:邢天然】

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