天府新区要求善用网络 从“抱怨”中找“问题”

　　天府新区要求善用网络 从“抱怨”中找“问题”

　　“被抱怨的感受是不好，但也不能当鸵鸟。请大家善用网络，从老百姓的抱怨中去找问题。”26日成都市正式启动了“平安社区工程百日攻坚行动”。如何从群众最关心、反映最强烈的问题着手，全面排查和整治影响平安社区建设的突出问题和风险隐患？今天下午，四川天府新区管委会办公室常务副主任、天府新区成都党工委书记、管委会主任刘任远在天府新区成都直管区(以下简称“新区”)平安社区百日攻坚行动工作组第一次会议上，要求新区各职能部门、街道办相关工作人员要坚持“问题导向”，充分尊重民情民意，除了传统方法，还要善用网络渠道来收集信息、挖掘问题，进而消除隐患，化解风险，努力为老百姓提供更加精细的城市管理服务。

　　借百日攻坚为创建“平安社区”建章立制

　　“少数同志觉得安全事故离自己很远，暂时不需要担心；有的对苗头性、倾向性的问题不敏感，不重细节；对一些普遍存在的问题习以为常、熟视无睹，或者产生畏难情绪。安全领域有个著名的海恩法则：每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。”刘任远在会上强调，发现不了问题才是最大的问题，对隐患和事故前兆要增强警惕性和敏锐性，做到防微杜渐、未雨绸缪。

　　据了解，天府新区将在此次行动中坚持“上下结合、问题导向、分级负责、集中整治”原则，推动建立“社区发现、街道呼叫、部门响应、协同整治”工作机制，不断筑牢基层基础，提升城市治理水平，维护新区长治久安，切实增强新区广大市民幸福感、获得感、安全感。

　　行动共分为四个阶段，其中，工作准备阶段（2019年3月26日前），天府新区已建立了平安社区工程百日攻坚行动工作推进机制。接下来，排查整治阶段（2019年3月26日—5月26日），将以街道为龙头，以社区为基本单元，整合天府新区和街道工作力量，全面开展突出问题和风险隐患排查整治。集中攻坚阶段（2019年5月26日—6月26日），针对基层难以处理、易引发矛盾导致社会风险的重难点问题，天府新区相关职能部门将组织集中攻坚。建章立制阶段（2019年6月26日—7月26日）将制定配套办法，建立“平安社区工程百日攻坚行动”工作研判机制、统筹收集机制、派单督办机制。

　　广泛借助网络渠道收集问题

　　“有居民小区的停车位租售问题矛盾突出，各方多次沟通还没达成一致意见，建议把此类问题列入小区矛盾纠纷的专项方案，我们在此次行动中攻坚解决。”会上，天府新区各职能部门和街道办相关负责人结合各自的职能职责以及掌握的信息，对天府新区《平安社区工程百日攻坚行动实施方案》以及9类突出问题和风险隐患专项整治工作方案进行了细致讨论。不久后，这些方案就将正式实施。

　　记者了解到，平安社区百日攻坚过程中，除了各职能部门和街道办发现的问题，天府新区还将广泛借助网络渠道，收集辖区居民反映的各类隐患或问题……

　　成都晚报—成都发布记者 薛欢 摄影报道

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　　找准问题的关键点

　　百日攻坚恰逢其时

　　家和万事兴，人勤百业旺。在近期热播的电视剧《都挺好》中，随着家长里短的故事推动剧情的不断深入，这句广为流传的俗语逐渐得到凸显，引起广大观众的持续热议和关注。吃穿用住行影响着每一个小家的幸福感，无数个这样的小家又构成城市的基石——社区。如何让每一个社区平安、幸福，成为城市治理的难点和重点。在特大城市成都，过去10年常住人口年均净增50万左右，目前4000户以上的大社区达525个。治理好社区这一党和政府联系群众、服务群众的“神经末梢”，考验着执政者的智慧与能力。

　　新时代的社区治理尤为复杂，城市人口持续增长，市民利益日趋多元，把握大势科学研判成都城乡社区发展治理的新阶段新特征，显得更加关键。早在2017年9月，成都市就召开城乡社区发展治理大会，提出重点要全面学习贯彻习近平总书记关于城市工作和社区发展治理的新思想新理念新要求，并要求深刻认识准确把握“城市的核心是人”的价值取向、“加强和创新社会治理关键在体制创新”的科学方法、“构建全民共建共享的社会治理格局”的实现路径、“社会治理的重心必须落到城乡社区”的鲜明导向……此次大会的召开，为新时期成都社区治理指明了方向，随后一系列政策举措陆续出台。

　　社区治理成效如何？老百姓的感受最能说明问题。去年10月，实现了政务服务跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务，为市民提供衣食住行、生老病死、安居乐业全方位服务的一站式“互联网+”市民服务平台——“天府市民云”正式上线。去年年底，国家统计局成都调查队的调查结果显示，94%的市民认为“天府市民云”符合其对城市智慧服务的期望。成都还迈出了“无人区”探索的第一步：成立市委社治委，统筹社区人财物等资源，过去分散在四十多个部门涉及社区治理的职能，被有序归口、疏解。“成都创新探索城乡社区发展治理新模式”荣获全国“2018年民生示范工程”第一名。第三方机构“万人问卷调查”显示，95.8%的受访群众认可高品质和谐宜居生活社区建设，96.6%的受访群众表示社区环境面貌发生了可喜变化。

　　社区治理并非一劳永逸，随着城市快速发展，建设高品质和谐宜居生活社区的目标依然任重道远。社区是城市治理的基石，居民的基本生活需求在社区满足，居民对社区的直观评价与幸福感、获得感相连，甚至影响到城市的宜居度和美誉度。平安社区建设的关键，是让各个群体都能找到参与进来的“接口”，利益诉求得到回应，从而最大程度地整合资源、凝聚发展共识。

　　想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，3月26日正式启动的“平安社区工程百日攻坚行动”恰逢其时，揪住了问题的关键点和牛鼻子，聚焦社区安全和矛盾问题，抓住城市治理的“最后一公里”，以4351个城乡社区为基础单元，集多部门之力联合开展、聚焦社区商圈市场、学校、商务楼宇、重大活动周边等人口密集区域，针对9类29项突出问题和风险隐患，进行全面梳理排查，集中力量化解一批市民群众最关心、反映最强烈的社区问题矛盾。全面建设平安社区，百日攻坚行动的落地落实，有待全体市民的参与和监督，值得期待。

　　成都晚报—成都发布记者 林姝霏