与其担心“差评” 不如提高品质

　　与其担心“差评” 不如提高品质

　　龙跃梅

　　据媒体报道，近日记者登录了一家电商平台，输入“儿童家具”几个字，就出现了22万家店铺。其中儿童学习桌椅商品超过了5900件。一家儿童桌椅实体店的销售人员透露，之所以网店的产品价格便宜，是因为儿童家具存在“网络款”。网络款档次低，质量差，价格就低下来了。

　　如今，许多人不愿意逛实体店，网上购物成为很多人生活的一部分。随着网上买来的东西质量越来越差，大家对网购也产生了深深的疑虑。

　　消费者都喜欢物美价廉的东西，现实中这样的东西并不多。网购由于看不到实物，很多人就是冲着图片和价格去购买，只要“照美价廉”，大家购买的可能性就比较大。商家深知各路“亲”的喜好，为了让自己的店铺更有吸引力，他们将主要的精力放在了推广和美工上。对于产品的本身的质量，商家就“睁一只眼闭一只眼”，得过且过，不会那么去深究。

　　不注重质量，只注重压低价格和吸引眼球，这与电商的初衷是违背的。发展电子商务的初衷是借助互联网技术，省去“二传手”环节，除去中间商的差价，使更多的好产品，能够以更为优惠的价格到消费者手中。但是经过一段时间的运行后，大家对电商有了新的看法：物，美不美不重要，照片可以搞定；价，一定要廉，这样才能吸引到顾客。按照这种运行模式，久而久之，电商给消费者带来的不是消费的快感，而是对电商的不信任。

　　整体而言，追求“物美价廉”是消费者的目标，追求“利润最大化”是商家的目标。这两者虽然有一定矛盾，但也是可以调和的。对消费者而言，要有更为客观的心态，不要盲目追求价格低，当价格严重偏离的时候，不要盲目去“捡漏”，以为“天上掉馅饼”，其实那就是一个陷阱。对商家而言，想让产品有更多的消费者青睐，现阶段还需要靠科技创新、创意策划去打开市场，一味地走拼价格的路线，只能把自己逼上绝路，既没有挣到钱，也没有存在感。

　　总而言之，“真不二价”“一分钱一分货。”消费者要摆脱“网上的东西价格便宜”的固有思维，更多的关注产品的质量。“真金不怕火炼。”商家与其天天担心被打“差评”，不如另起炉灶，摆脱现有的模式，在创新、创意、品牌等方面发力，打造出自己的“爆款”。