(抗击新冠肺炎)中国社区防控要求“反歧视”和“隐私保密”

　　中新社北京2月9日电 (记者 王祖敏)中国民政部官网9日公布的《社区“三社联动”线上抗疫模式工作导引(第一版)》(以下简称导引)，对社区疫情防控提出具体指导意见，强调“反歧视”“隐私保护”等工作要求。

　　该导引由中国民政部基层政权建设和社区治理司、慈善事业促进和社会工作司、社会组织管理局指导，中国社会工作联合会牵头，联合湖北、武汉、成都、南京等地社会工作协会、社会工作服务机构等社会组织，根据湖北一线社会工作者的线上抗疫服务工作经验，总结、提炼、编写而成。

　　导引分为模式概要、工作方式、原则、内容、要求等9部分，对社区防控“三社联动”线上抗疫模式进行了释义，并提出具体要求。

　　社区“三社联动”线上抗疫模式，是指通过线上微信群等信息化手段，由社会工作服务机构和社会工作者协调统筹，协助社区工作者做好动员、排查、监测、宣传等社区防控工作，并链接全国范围内的心理咨询师和医生等志愿者，组建“社工+心理/医务”线上联合服务小组，通过三级微信群(线上小区居民群、聚焦服务群和重点陪助群)，为社区居民、居家/集中隔离人员及家属、疑似患者、严重焦虑者和心理压力较大的社区工作者等提供相应服务。

　　导引提出，社区“三社联动”线上抗疫模式以“线上服务”和“电话沟通”为主要方式，社区工作者应以小区(楼栋/单元)为单位，建立、完善线上小区居民群，并在该群中，与社会工作者一起，开展信息咨询、科普宣传、政策解读、人员排查、工作动员、疫情监测等工作，对排查中发现的重点对象进行甄别、界定和分类。

　　值得一提的是，在工作要求的“遵守专业伦理”条款中，导引明确提出“保护生命”“平等与反歧视”“隐私保密”“真诚”等具体要求。

　　保护生命。密切关注受疫情影响的个人、家庭和群体的安全，识别高危群体可能存在的风险并竭尽所能保护人的生命安全。

　　平等与反歧视。以平等方式对待服务对象，不因服务对象职业、居住地、民族、籍贯、地区和社会地位等因素对其有任何歧视，促进社会正义。

　　隐私保密。未经服务对象同意或允许，不得向第三方透露其个人身份信息及其他可能危害其合法权益的隐私信息。有特殊情况及时向有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取的相关保护措施，对服务对象的信息资料存放及使用程度采取安全措施。

　　真诚。坦诚对待服务对象，与服务对象建立专业信任关系。遇到服务对象提出的需求超出自身能力和工作条件时，要真诚与服务对象分析现实问题和实际情况，并积极链接相关资源，将服务对象转介给具备专业资质和能力的单位和人员。(完)