中新网北京2月12日电 (记者 杜燕)新冠肺炎疫情以来，北京市商务局围绕“防疫情、保供应”这条主线，与多个部门、相关大型连锁企业创新经营模式携手创新经营模式，在防控疫情的同时满足市民需求。

　　线上下单 线下配送 上门服务

　　在北京市西城区，百姓生活服务中心为周边社区居民提供线上下单、线下配送上门服务，既满足了市民需求，又减少了居民出行人流，有效降低了交叉感染的概率。

　　西城区富国里小区是北京市2月7日公布的新冠肺炎新发病例活动小区之一。小区附近的官园百姓服务中心，立即制作微信订单小程序，从富国里小区大业主群里推送了“官园百姓生活服务中心蔬果生鲜配送小程序”，让有需求的居民通过扫码建立“富国里小区果蔬配送微信群”，当晚接单，第二天配送，分批次将蔬菜、水果、蛋、奶等商品送到小区大门口，微信通知居民有秩序领取，避免长时间、扎堆密集购物现象，目前日订单稳定在200余单。

　　当货物出现短缺、脱销时，区级商务部门立即启动“点对点”应急补货措施，在1小时内将短缺货物按需补齐，确保居民商品供应。

　　目前西城区近50家大超市、百姓生活服务中心已开展网上订单配送服务，每个网点能覆盖周边2至3个社区，方便居民无接触购物，缩短居民外出购物距离。

　　农村地区“点对点”服务新模式

　　北京市大兴区依托居(村)委会，探索农村地区“点对点”服务新模式。

　　大兴区商务部门牵头组织区内格林摩尔、礼贤益农等企业，结合各镇街报送的商品需求、市民12345反馈诉求等，建立小、快、便的应急“点对点”直通车供应机制，已安排15辆直通车为瀛海、亦庄等50余个小区、约10万居民提供购菜需求。

　　黄村镇采用蔬菜直通车模式，将蔬菜作为套餐提前打包分装，居(村)委会按人提需求，统计需求后进行预定，安排蔬菜直通车送货上门，为11个社区、29个村提供贴心的“点对点”服务，尽量避免人流聚集，受到了当地居民的欢迎。

　　超市开启社区抗疫服务站模式

　　为方便百姓购物，最大限度地避免人群集中、确保安全，物美、多点联合推出“物美多点社区抗疫服务站”，目前已在石景山区、房山区的15个社区开始试点运行。

　　超市设计生活套餐，满足百姓一站式购物需求。利用大数据选取百姓日常需要的蔬菜水果、肉蛋奶、米面粮油等最基本的居家做饭生活的必须商品，分为49元、99元、139元、199元等几档套餐供市民选择。同时，社区居民通过手机多点APP下单，选购各种套餐，物流中心集中分拣，及时发送到各个社区，实现全程无接触，让消费者安心。下一步，公司将总结经验推广到全市4000个小区。

　　蔬菜直通车“变身”盒装菜上门

　　目前，17家备案的蔬菜直通车企业拥有规范化蔬菜直通车344辆，服务460余个社区，疫情期间新增服务社区20余个，每天预留40辆左右蔬菜直通车，作为应急备用车辆，做好蔬菜缺货的兜底准备。

　　百舸湾是北京市最大规模的蔬菜直通车企业，共有营运车辆94辆，该企业坚持疫情期间不打烊。确保社区服务的车辆上路率90%，服务260多个社区，新增临时保障社区12个，预留20辆机动车辆，随时提供疫情防控点对点保障服务。

　　同时，企业开展少接触精准配送。依托“百舸湾菜篮子”，在海淀区东升镇芳清园等14个社区，开展“点对点”社区服务，通过“微信群发布消息、消费者接龙下单、企业备货打包、定时送货上门、扫码结算取货”，每周1-2次上门服务，减少了人员接触，满足了市民需求。

　　近期，百舸湾将继续在朝阳、丰台等区域再新增18个服务点。

　　传统电商平台推广社区无接触送货

　　据介绍，盒马鲜生通过盒马APP或电话，与消费者确认交货时间和小区外暂存放处，并向消费者提供配送员体温检测记录，全程与消费者零接触。

　　美团集团发布业内首个《无接触配送服务规范》，从多个方面界定了外卖平台“无接触配送”操作规范，配合小区、医院等场，所做好安全物业管理，也为用户提供便利服务。同时，与骑手协商商品放置的指定位置，并紧急调度智能取餐柜等无接触服务设备，加快市场投放。(完)