中新网7月13日电 据首都之窗运行管理中心微信公众号消息，有来京、返京人士反映扫健康宝时有弹窗告知暂不确定健康状态，无法提供健康宝“绿码”，此类问题是因为按照北京市现有防疫政策，近期有过进出京的人员，需先通过“健康宝”链接国家政务服务平台核验近14日行程，然后才会赋予相应健康状态。14天行程信息属于个人隐私，“健康宝”并不会直接获取此类信息，需要使用者将自己的行程轨迹提交至国家平台进行比对。

　　具体操作方法如下：

　　在使用“健康宝”进行健康状态查询时，如出现下面的弹窗提示，点“继续”按钮，跳转至国家政务服务平台。按要求填写短信验证码、14天到访地。

　　点击下一步后，根据实际情况即可获得相应健康状态。

　　需要特别提醒的是：

　　如果不确定14天到访地区或提示14天行程轨迹核验失败时，可点击页面底部提示中的“点击查询”。

　　通过页面查询获得的结果不包括县区级，但是实际填写时需要，这时候直接按照主要驻留地填写即可。

　　填写14天到访地时，北京不是默认的，也需要手动填写。

　　此外，若您并没有出京，但进出过中高风险地区(如：新发地)，也可能遇到弹窗提示，请立即与所在社区或相关单位联系，以便正确履行防疫义务。