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行程严重缩水 20名游客滞留印度新德里拒绝回国
2007年05月07日 01:51 来源:京华时报

  金小姐等人参加了中青旅组织的印度、尼泊尔两国九日游。但旅行社中途改变行程,原定4天的尼泊尔游缩水成一天。由于对旅行社的赔偿标准不满,20名游客滞留在新德里,拒绝回国。

  金小姐介绍,按照行程计划4月30日晚从北京前往印度新德里,然后在5月4日早上前往尼泊尔,最后在5月8日早上从尼泊尔返京。但在5月3日晚,领队通知称,原定航班因飞机故障被取消,可搭乘4日晚的航班。当晚,领队又通知说该航班被取消。游客只能在5月6日从新德里经加尔各答转飞尼泊尔,于6日下午抵达尼泊尔。

  游客否决了该方案,因为这样,原定4天的尼泊尔游就缩水成一天。游客要求中青旅赔偿,但中青旅出境公司只同意赔偿1000元。对此,游客要求按黄金周期间尼泊尔游的价格进行赔偿。

  昨天,游客们拒绝登机。由于旅行社退了房,游客在酒店大厅等了一整天。金小姐说:“这里又热又脏,我们根本不想留,可实在无法接受旅行社的方案。”

  对此,中青旅出境公司称已根据游客意见,为他们联系8日从新德里直接回国的飞机。对于游客这几天在当地的吃住费用,该公司称由于游客不接受旅行社安排属于违约,应由他们自行承担,但是公司将为他们安排并垫付费用。赔偿方案在游客回国后再商议。

  在僵持一天后,游客向当地的中国使馆求助。昨晚,在使馆的协调下,游客找到了住处。他们称如果旅行社不能承诺给他们可接受的赔偿,就拒绝回国。

  律师说法

  北京律协消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌律师认为,飞机因机械故障延误不属于不可抗力,航空公司将根据国际公约赔偿旅行社。中青旅违约在先,尼泊尔之行严重缩水,应根据合同赔偿游客。游客终止合同拒绝去尼泊尔是合理合法的,其间在印度的费用应由旅行社支出。(周逸梅)


 
编辑:李淑国】
  相关专题:2007年“五一”黄金周


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