上海：“后悔药”来了 健身卡“七天冷静期”正式落地

　　【解说】不少人第一次走进健身房，本来只想看看，结果在销售的汹涌“攻势”下，一冲动花大价钱办了健身卡，等到走出健身房那一刻，便大呼后悔。近日，《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本(2021版)》(以下简称：《会员服务合同》)正式发布。其中，备受关注的“健身会员卡办卡七天冷静期”于1月1日正式落地。

　　据了解，首批15个上海市主要健身品牌400余家门店，率先承诺履行和使用《会员服务合同》，不少网友直呼“后悔药”来了。

　　就此，记者于1月1日上午走访了上述15家健身品牌之一的健身房进行了采访。该品牌相关负责人阎相辰表示，“健身会员卡办卡七天冷静期”并不是指可以免费锻炼7天，退款的前提须是“未开卡使用会员服务”，其作用主要是避免消费者的冲动消费行为。

　　【同期】某健身品牌相关负责人 阎相辰

　　在没有“七天冷静期”的政策之前，我们会员签署合同之后，如果要退款，那么直接会扣除相应的手续费。现在有了“七天冷静期”的政策之后，我们是新购卡的会员，在购卡后的7天之内，只要他(她)没有开卡，那么他(她)就可以单方面地提出无理由的全额退款。作为健身房更大层面上是希望真正来办卡、来健身的人是他们真的想来健身，而不是因为冲动消费。

　　【解说】阎相辰告诉记者，后疫情时代，民众对于健康的关注度更高了，前来咨询、购卡的会员数量较以往也有一定幅度的增长。正在现场办理健身卡的市民陆靖珺表示，“健身会员卡办卡七天冷静期”给了消费者更多的选择余地。

　　【同期】上海市民 陆靖珺

　　平常自己也蛮喜欢运动的，就觉得也经历过疫情，现在来说运动也是保持自己身体素质的一个途径，所以就想来办卡试试看。也从这边的服务人员这边得知了有“七天冷静期”这个事情，“七天冷静期”也给我们一些更多的选择余地。

　　【解说】该政策的落地也让正在现场健身的老会员黄绍婷直言非常“人性化”。

　　【同期】上海市民 黄绍婷

　　以前我们办卡的时候，是没有这一个“七天冷静期”的，当时办卡了可能会有点后悔，但是后来也是咬牙坚持下来了，不想退卡的话会浪费手续费的钱。现在有新政策出来的话，有一个七天的冷静期，对于新加入的会员还是蛮好的一个政策。(不过)我通过这一年时间锻炼，咬牙坚持下来，对身体还是蛮好的。

　　【解说】阎相辰建议，对于想尝试健身的消费者，可以先通过第三方平台购买诸如周卡、月卡等短期健身卡，感受一下是否可以坚持，再行考虑变成长期卡用户的可能。

　　【解说】上海市市场监督管理局二级巡视员、上海市消保委副主任兼秘书长陶爱莲表示，“健身会员卡办卡七天冷静期”是在充分考虑平衡经营者盈利点与消费者利益点的基础上提出的，有利于健身行业良性竞争，持续发展。

　　记者 徐银 康玉湛 上海报道

责任编辑：【刘羡】